了解服务的特性、服务业的分类;了解排队模 教学型;掌握服务业系统设计和运行管理

一、效用的概念 二、需求的价格弹性 三、需求的收入弹性 四、需求的交叉结构弹性 五、管理经济学

2.1 作业组织和控制 2.2 作业管理举例 2.3 系统调用(SYSTEM CALL) 2.4 图形用户接口(GUI, GRAPHICUSER INTERFACE)

3.1 用户管理 3.2 配置管理

七农民合伙做鲜桃生意却没有书面合同，经营期间一人管钱管账，账目不清。 结果一季下来亏损近九万，合伙负责人起诉追偿合伙亏损被法院判决驳回。这笔 糊涂账该找谁来算？ 家族式的合伙生意 算不清的盈亏账 枣庄市山亭区水泉镇是全国有名的水果之乡，盛产桃、梨、苹果等水果

11 岁的小月（化名）在一次到公园玩时被一只大型犬咬成重伤，在没有获 得赔偿的情况下，孩子的母亲以孩子的名义将公园的管理方告上法院，提出了近 10 万元的赔偿请求。近日，北京市丰台区人民法院一审判决公园管理单位承担 主要责任，赔偿小月各项损失共计 4 万余元

据史料记载，《泰山图》是明朝嘉靖年间，吏部尚书石氏五世祖石珤 奉嘉靖帝之命赴山东祭祀泰山回朝后，朝中同官颂其功德辑成，价值连城。其物现今由石氏 十九代世孙石某保管。因石氏家族其他成员怀疑《泰山图》真迹被石某出售，要求石某交出 其所有保管的祖宗遗物，从而引发权属纠纷

两幅 400 多年前的画像历经浩劫，却在 369 名同姓子孙和实际保管两画像 的两姐弟之间发生了一起特殊的财产权属纠纷。10 月 29 日，浙江省东阳市人民法院对该案 作出了一审判决：画像属主人公后代共同所有，由原告推选的人负责保管

掌握项目管理的工具一网络图的使用方法

1。工作满意度 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。 影响工作满意度的因素：（1）报酬 （2）工作本身（3）提升 （4）管理 （5）工作群体（6）工作条件 （7）工作期望