烫发是一项很有价值的服务。今天的顾客要求通过烫发来增 提问清幻灯片2加发量和改变纹理的活动越来越多 运的是,厂商已经 5分钟楚学生 开发出的产品配方可消除化学腐蚀作用,使造型师专注于创 对烫发 造性服务,如决定卷曲度和方向等。烫发是一项化学服务 的了解 你在整个造型生涯中都需要运用到它

随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在

一、市场营销定义 市场营销是一种企业功能,它辨认现时还没 有满足的需要和欲望,规定和衡量它们的范 围大小,确定一个组织能够最好地为其服务 的目标市场,以及决定服务于这些市场的适 当的产品、服务和计划方案

7.1 计算机网络概述 7.1.1 计算机网络的产生与发展 7.1.2 计算机网络的组成 7.1.3 计算机网络的功能 7.1.4 计算机网络的分类 7.2 计算机网络的组成与拓扑结构 7.2.1 网络硬件 7.2.2 网络软件 7.3 计算机网络的协议与体系结构 7.3.1 网络协议 7.3.2 网络体系结构 7.4 Internet基础 7.4.1 Internet的起源和发展 7.4.2 Internet的组成及常用专业术语 7.4.3 Internet的IP地址及域名系统 7.4.4 Internet的接入方式 7.4.5 接入Internet的计算机的上网设置 7.5 Internet的服务及应用 7.5.1 电子邮件服务 7.5.2 搜索引擎 7.5.3 即时通信 7.5.4 网络音乐和网络视频 7.5.5 文件传输 7.5.6 流媒体应用 7.5.7 远程登录Telnet 7.5.8 电子公告牌（BBS）与微博 7.5.9 其他服务 7.6 WWW与Web浏览器 7.6.1 WWW的产生与发展 7.6.2 WWW的基本概念和工作原理 7.6.3 Web浏览器 7.6.4 在浏览过程中保存信息

8.1 计算机网络概述 8.2 客户/服务器模式 8.3 网络操作系统的功能 8.4 网络操作系统提供的服务 8.5 支持Internet与Intranet的功能和服务 8.6 Windows NT

 分布式系统概述  什么是Web服务  面向服务的体系结构  SOA的功能描述与质量属性  SOA的基本特性  SOA的优势与挑战

3.1 软件体系结构风格概述 3.2 经典软件体系结构风格 3.3 客户/服务器风格 3.4 三层客户/服务器风格 3.5 浏览器/服务器风格 3.6 公共对象请求代理体系结构

本章主要讲解 Windows2000 Server提供的WINS概念,配置管理WINS服务的方法。通过本章学习,读者应该掌握以下内容 一、WINS基本概念 二、安装 Windows2003in服务器 三、配置管理Windows2003wS服务器 四、启用客户机的WNS功能

8.1 计算机网络概述 8.2 客户/服务器模式 8.3 网络操作系统的功能 8.4 网络操作系统提供的服务 8.5 支持Internet与Intranet的功能和服务 8.6 Windows NT

一、概率论及随机过程回顾 二、排队论的基本知识 三、单服务台负指数分布排队系统分析 四、多服务台负指数分布排队系统分析 五、一般服务时间M/G/1模型分析 六、经济分析——排队系统的最优化