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西北工业大学:《质量管理学》服务业案例
文档格式:DOC 文档大小:94KB 文档页数:13
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一位客人电话预定了一个 套间、这位实习生将套间安排在四层409房问。实习生下班后将预定情况转交给下一班的 实习生乙。晚上客人到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知了 楼 层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准间、客人大为不满,声言换 房。但是总台查询后说套间已全部租出,没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
青岛科技大学:《大学物理》课程教学资源(PPT课件)第四十一讲 简谐运动
文档格式:PPT 文档大小:874.5KB 文档页数:24
一、振动(vibration) 任一物理量在某一定值附近往复变化均称为振动. 机械振动物体围绕一固定位置往复运动. 其运动形式有直线、平面和空间振动 周期和非周期振动 简谐运动最简单、最基本的振动
南京工业大学:《生物分离工程》第一讲 绪论
文档格式:DOC 文档大小:338KB 文档页数:5
一、通过本章学习应该掌握的内容 1、何谓生物分离工程 2、生物分离工程的历史及其应用 3、生物分离工程在生物技术中的地位? 4、生物分离工程的特点 5、生物分离工程可分为几大部分,分别包括哪些单元操作?
《投资学 Investments》课程教学资源(PPT课件)第15章 投资分析实务(2/2)技术分析
文档格式:PPT 文档大小:1.39MB 文档页数:60
该图上有两条曲线,一条为白线,是大盘 加权指数曲线(即证交所公布的股价指数 曲线),一条为黄线,是不含加权的大盘 指数。 意义:黄、白线的相对位置显示小盘股与 大盘股涨跌的差距,黄线在白线之上,表 示小盘股涨幅较大或跌幅较小,黄线在白 线之下,则刚好相反
《材料力学》(双语版)第十一章 能量方法
文档格式:PPT 文档大小:1.16MB 文档页数:66
11-1变形能的普遍表达式 11-2莫尔定理(单位力法 11-3卡氏定理
天津中德职业技术学院:《数控加工技术》第四章 进给运动的控制
文档格式:PPT 文档大小:7.09MB 文档页数:31
第一节,概述 第二节.步进驱动及开环进给控制 第三节.位置检测装置 第四节,交直流伺服驱动装置
《推销学》第七章 促成交易
文档格式:PPT 文档大小:81KB 文档页数:10
一、促成交易碰到困难的原因: 1、害怕失败 2、缺乏训练 3、计划不周 4、强迫推销 二、促成交易的因素: 1、创造个轻松愉快的谈话氛围 2、强调突出商品的优点 3、谦虚的对待每一位顾客
天津中德职业技术学院:《数控加工技术》第五章 主轴驱动及控制
文档格式:PPT 文档大小:21.31MB 文档页数:13
一、主轴的作用 二、主轴在机床中的位置 三、主轴驱动装置的原理 四、主轴调速 五、主轴准停功能
郧阳医学院:《人体解剖学 Vertebral Region》(双语版)第三章 前庭蜗器 Vestibulocochlear organ
文档格式:PPT 文档大小:2.18MB 文档页数:23
一、前庭蜗器 vestibulocochlear organ 前庭蜗器(位听器)包括前庭器和听器两部位听器包括外耳、中耳和内耳三部
郧阳医学院:《人体解剖学 Vertebral Region》(双语版)第七章 上肢(The upper limb)
文档格式:PPT 文档大小:3.44MB 文档页数:51
1.解剖学“鼻烟壶”的位置、边界、窝底 结构及其临床意义 2.腋腔的内容 3.三边孔和四边孔的围成及其通过的结构 4肱动脉的来源、行程、分支和分部
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