管理者的 EQ 一 管理者的 EQ，这个名词我相信很多人并不是第一次听，尽管你以前看过这样的书，或者知道这样的事情，我还是很 自夸的讲，我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人，我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题，最早 提出句词的，其实是老外，但是你也知道，我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了，我们祖先，包括 我们后代子孙，缺乏这个概念，就是没有提炼出一个有系统的理论。所以总是什么东西都是老外提起来的

第8章 领导 第9章 决策 第10章 冲突与冲突管理

Z 链（Z chain） 伴胞（3 cell）：是和筛胞并列的一种细胞，是活细胞，有细胞核和浓厚的细胞质。伴胞和筛管是从分生组 织的同一母细胞分裂发育而成。二者间存在着发达的胞间连丝，在功能上也是密切相关，伴胞和筛管分子 共同完成有机物的运输。 孢子（spore）：植物营养生长到一定时期，进入生殖生长阶段，产生具有生殖功能的细胞，这些细胞不经 两性的结合可发育成新个体，这种繁殖方式称为无形繁殖。这种具有生殖功能的细胞称为孢子

【案例 0.1】 海尔的腾飞 【案例 0.2】 疯狂扩张的代价 【案例 1.1】 三孔啤酒有限公司 【案例 1.2】 新闻记者出的佐佐木明 【案例 1.3】 教材 39 页案例 1、2、3 【案例 1.4】 多川博的锦公司的管理对象 【案例 1.5】 鼎立建筑公司 【案例 2.1】 联合邮包服务公司的科学管理 【案例 2.2】 联想——中国第一个学习型组织 【案例 2.3】 海尔文化 【案例 3.1】 乔森家具公司五年目标 【案例 3.2】 如有人问：轮胎可以做什么？ 【案例 3.3】 接吻青蛙 【案例 3.4】 经营决策 【案例 4.1】 王厂长的等级链 【案例 4.2】 分权问题 【案例 4.3】 联想的组织结构选择 【案例 4.4】 联想集团 【案例 4.5】 巴恩斯医院

70年代后期,美国国会辩论最激烈的经济问题之一是政府在洲际贸易中对 天然气实行最高限价的问题。1977年,在赞成与反对最高限价的人们之间展开 了一场争论。这场争论,如果不说过于激烈的话,也可以说是够热烈的,因为 这关系到几十亿美圆的利益问题。1978年后期,对天然气放宽管制的新法案获 得通过,自1985年1月1日起实行

管理游戏： 禅宗的公案（一杯茶） 目的：帮助与学生开阔思路，去接受新的知识，培养学生的创新素质。 所需的材料：茶杯、茶碟、咖啡（也可以是茶或水）、用来接溢出来的水的托盘。 步骤：

运营型CRM建立在这样一种概念上， 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户 “接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合

第一节、概述 第二节、流体静力学基本方程式 第三节、管道流体流动的基本方程式 第四节、流体流动的阻力 第五节、管路计算

支持跨语言集成是NET的一大特色,跨语言集成又称为跨语言编程、混 合编程或者跨语言互操作,为了达到这一目标,NET框架中的采用了 系列新技术,这些技术不能涵盖现有语言的所有成分,有的甚至彼此有矛 盾的,所以,在NET中,代码分为 managed code和 unmanaged code,前者 称为托管代码或受控代码,后者称为非托管代码或非受控代码

6.1什么是控制 6.1.1控制的含义 一般说来,控制是指:为了确保组织目 标以及为此而拟订的计划的实现,各级管理 者根据事先确定的标准或重新拟订的标准, 对下级的工作进行衡量测定和评价,并在 出现偏差时进行纠正,以防止偏差继续发展 或再度出现