一、掌握质量的概念 二、了解质量管理和质量保证的内容和过程 三、掌握评审和审查的过程 四、了解和掌握风险管理的概念与过程

10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发

7.1网络营销的理念 7.2网络营销的战略 7.3网络广告 7.4网络营销策略 7.5实现电子商务的步骤 7.6上网开店的战略计划 7.7网络设计和管理的十大误区 7.8企业为什么要上网 7.9网上社区 7.10网上营销伙伴网站成功的关键 7.11电子商店的经营策略

第一节风险概述 第二节风险管理

3.1 供应链战略及其匹配 3.1.1供应链战略的概念 3.1.2供应链战略的特点 3.1.3供应链战略的内容 3.1.4供应链管理战略的关注点 3.1.5供应链战略与竞争战略匹配 3.2 供应链设计概述 3.2.1供应链设计的内容 3.2.2供应链设计的原则 3.2.3供应链设计的步骤 3.2.4供应链设计的评价指标 3.3 供应链设计的策略 3.4 供应链构建应考虑的问题

14 环境管理与监测计划 14.1 项目环境保护工作的内容 14.2 环境管理 14.2.1 施工期环境管理要求 14.2.2 运行期环境管理要求 14.3 环境监测计划 14.3.1 监测项目、地点、时间和频率 14.3.2 监测数据的管理

1.1供应链管理的产生背景 1.2供应链的概念 1.3供应链的结构 1.4供应链的特征 1.5供应链的类型 1.6供应链流程分析

一、了解软件项目和软件项目管理的概念 二、了解对软件策划的要求 三、掌握软件策划的工作内容和过程 四、掌握软件项目计划文档的内容 五、了解软件项目计划文档的格式条目

一、掌握配送及配送中心的基本概念 二、了解配送的基本业务及流程 三、熟悉配送中心的管理活动 四、了解配送中心的作业流程

一、掌握仓储作业基本流程 二、掌握储位编码方法,货物编号方法,货物储存位置优选方法 三、熟悉入库作业、搬运作业、储存作业、盘点作业的方法 四、了解仓储货物保管方法