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华侨大学:《管理信息系统》第二章 MIS的理论基础
文档格式:PPT 文档大小:274KB 文档页数:44
1、管理理论的发展 第一阶段,20年代“泰勒制”强调科学管理 第二阶段,30年代“行为学派”重视人的作用
《管理学》课程教学资源(案例汇编)管理游戏
文档格式:DOC 文档大小:55KB 文档页数:10
管理游戏: 禅宗的公案(一杯茶) 目的:帮助与学生开阔思路,去接受新的知识,培养学生的创新素质。 所需的材料:茶杯、茶碟、咖啡(也可以是茶或水)、用来接溢出来的水的托盘。 步骤:
《客户关系管理》第六章 客户关系管理系统
文档格式:PPT 文档大小:545.5KB 文档页数:30
运营型CRM建立在这样一种概念上, 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用,它要求所有业务流程的流线化和自动化,包括经由多渠道的客户 “接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合
中山大学:《基础会计学》第四讲 会计凭证与会计账簿
文档格式:DOC 文档大小:70.5KB 文档页数:6
1.熟悉会计凭证与会计账簿的含义和种类 2.理解审核凭证与正确填制凭证的重要意义 3.掌握会计凭证的填制方法; 4.了解会计凭证的传递和保管;
湖北职业技术学院:《财务会计》第七章 无形资产及其他资产
文档格式:PPT 文档大小:547.5KB 文档页数:13
一、无形资产要概念及其特征 无形资产是指企业为生产商品、提 供劳务、出租给他人,或为管理目的的 而持有的、没有实物形态的非货币性长 期资产。它包括专利权、商标权、土地 使用权、著作权、经营特许权、非专利 技术和商品等
湖北职业技术学院:《财务会计》第一章 总论
文档格式:PPT 文档大小:629KB 文档页数:26
一、财务会计的涵义 (一)财务会计是现代会计发展的一个分支 现代财务会计:对外报告会计 会计管理会计:对内报告会计
《客户关系管理》第十三章 CRM项目管理
文档格式:PPT 文档大小:162.5KB 文档页数:38
一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理
《市场营销学》课程教学资源:第十一章 产品生命周期与需求管理
文档格式:PPT 文档大小:221.5KB 文档页数:39
一、产品生命周期 二、产品生命周期各阶段的战略 三、需求的8种形态与营销管理
《客户关系管理》第十一章 客户关系管理与企业变革
文档格式:PPT 文档大小:589KB 文档页数:31
是支撑企业可持续性竞争优势,开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业多方面技能和运行机制如技术系统、管理系统的有机融合
《现代物流学》第六章 信息技术在现代物流管理中的应用(彭欣)
文档格式:PPT 文档大小:327.5KB 文档页数:92
6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)
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