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《管理学》课程教学资源(案例汇编)管理游戏
文档格式:DOC 文档大小:55KB 文档页数:10
管理游戏: 禅宗的公案(一杯茶) 目的:帮助与学生开阔思路,去接受新的知识,培养学生的创新素质。 所需的材料:茶杯、茶碟、咖啡(也可以是茶或水)、用来接溢出来的水的托盘。 步骤:
《客户关系管理》第六章 客户关系管理系统
文档格式:PPT 文档大小:545.5KB 文档页数:30
运营型CRM建立在这样一种概念上, 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用,它要求所有业务流程的流线化和自动化,包括经由多渠道的客户 “接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合
西安电子科技大学:《管理经济学 Managerial Economics》案例五:天然气价格之争
文档格式:DOC 文档大小:19KB 文档页数:1
70年代后期,美国国会辩论最激烈的经济问题之一是政府在洲际贸易中对 天然气实行最高限价的问题。1977年,在赞成与反对最高限价的人们之间展开 了一场争论。这场争论,如果不说过于激烈的话,也可以说是够热烈的,因为 这关系到几十亿美圆的利益问题。1978年后期,对天然气放宽管制的新法案获 得通过,自1985年1月1日起实行
湖北大学:《化工原理》课程教学资源(PPT课件)第一章 流体流动
文档格式:PPT 文档大小:299.5KB 文档页数:64
第一节、概述 第二节、流体静力学基本方程式 第三节、管道流体流动的基本方程式 第四节、流体流动的阻力 第五节、管路计算
《仓储与配送管理》第九章 仓储费和仓储成本管理
文档格式:PPT 文档大小:122.5KB 文档页数:23
一、重点掌握仓储费的定价方法 二、掌握降低库存成本的途径 三、了解仓储成本的分析目的和构成,仓储库存成本管理原则和基本方法
《客户关系管理》第十三章 CRM项目管理
文档格式:PPT 文档大小:162.5KB 文档页数:38
一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理
《组织管理学》课程PPT教学课件(讲稿)第六章 控制
文档格式:PPT 文档大小:8.79MB 文档页数:40
6.1什么是控制 6.1.1控制的含义 一般说来,控制是指:为了确保组织目 标以及为此而拟订的计划的实现,各级管理 者根据事先确定的标准或重新拟订的标准, 对下级的工作进行衡量测定和评价,并在 出现偏差时进行纠正,以防止偏差继续发展 或再度出现
《客户关系管理》第十一章 客户关系管理与企业变革
文档格式:PPT 文档大小:589KB 文档页数:31
是支撑企业可持续性竞争优势,开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业多方面技能和运行机制如技术系统、管理系统的有机融合
《现代物流学》第六章 信息技术在现代物流管理中的应用(彭欣)
文档格式:PPT 文档大小:327.5KB 文档页数:92
6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)
《现代物流学》第二章 现代物流的构成要素(彭欣)
文档格式:PPT 文档大小:233KB 文档页数:52
2.1 物流的动脉—运输 2.2 物流的中心-保管 2.3 物流的接口-装卸搬运 2.4 物流的起点-包装 2.5 物流的中枢神经-物流信息 2.6 物流的价值新途径-流通加工
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