第一章艺用解剖学的历史发展和使用价值 1、艺术发展史和艺术技法变迁 2、艺用解剖学的发展和重要代表人物 3、教学基本要求和参考书目

一、什么是市场营销、什么是市场营销管理、什么是市场营销学(研究对象、研究内容、学科体系与相关学科体系2) 二、如何研究营销管理学探讨营销管理学的理论渊源和研究方法

1、客户关系管理的意义。 2、客户关系管理的基本策略与方法

1、客户的基本概念 2、客户的基本类型(依据客户的基本动机) 3、客户的基本要件与客户资格审查 4、客户的分级管理 5、客户的分群管理

一、价值与价格的基本概念。 1、价值的概念 (1)价值是主体对客体满足其需要的能力、水平与程度的评价。 (2)市场价值是市场主体对市场客体满足市场需求的能力、水平与程度的评价

1、市场开发投资是一种以研究、开发、创造特定潜在市场为目标的相关投资活动。 2、市场开发投资是一项多领域投资项目。 3、市场开发投资不同于产品开发或者项目开发投资

一、促销组合与人员推销 1、推销人员是最重要的市场战斗力 2、人员推销是最富人性化的促销方式 (1)促销方式的多样化与人性化。 (2)促销方式的现代化、电子化、自动化与人性化

一、市场关系与营销传播 二、促销的基本原理 三、促销组合与促销工具 四、广告管理 五、公共关系管理 六、销售促进管理

一、市场发展的意义 1、市场发展与企业发展。 2、市场发展与产品创新。 3、市场发展与经济增长。 4、市场发展与社会进步。 5、市场发展与人民生活质量提高

一、新产品开发与市场创新的意义。 1、创新是企业生存与发展的活力源泉。 (1)企业寿命周期。 (2)产品寿命与市场寿命周期。 (3)产业寿命周期与技术寿命周期。 2、创新是提高企业市场竞争力的有效途径