一:旅行社营销组合内涵与特点: 内涵;指为达到目标市场上所追求的销售水 平而采用的可控性营销变量的组合,主要包 括产品、价格、促销和渠道四个方面。( 4Ps) 目的:为达到目标市场上所追求的销售 水平—实现其营销目标

第一节旅行社顾客关系管理 一、旅行社的顾客结构 1、按决策单位分: 2、按购买的频率分:顾客关系管理重要性80-20法则:80%的利润来自20%的顾客80-20-30法则:前20%的顾客创造80%的利润,后30%的顾客造成50%的损失

隨着中国旅行社管理重点由服务层面逐渐 向功能、战略和产业层面提升,越来越多 的旅游企业家、经理开始关注管理理念在 整个企业管理方案中的作用和对企业长期 发展的制约。 管理者的管理理念是管理行为在具体行为 的具体化,或者说,有什么样的管理理念 就会有什么样的管理行为

一、家具与建筑设计 家具的发展和建筑的发展一直是并行的关系,在漫长的历史长河中 ,无论是东方和西方,建筑样式和风格的演变一直影响着家具样式 和风格的发展,如欧州中世纪哥特式教堂建筑的兴起就同样有刚直 、挺拔的哥特式家具与建筑形象相呼应中国明代园林建筑的繁荣 就有了精美绝伦的明式家具相配套。现代国际主义建筑风格的流行 同样产生了国际主义风格的现代家具。 要重新审视家具与建筑的整体环境空间关系

一、定义:大气、水和生物在太阳辐射下能、重力能和明引力能的影响下 产生的动,对地表所进行的各种作用。 结果:减小地表起伏、夷平高差

一、岩浆—上地幔或地壳深处,天然产出的成分以硅酸盐为主的高温溶融物质

《资源科学》：中国大规模非并网风电基地与高耗能有色冶金产业基地链合布局研究（刘晓丽、黄金川）

一、债权法概述 1、概念:债是按照合同的约定或者依照 法律的规定,在特定的当事人之间产生 的特定的权利和义务关系。 享有权利的人是债权人,负有义务的人 是债务人。 债权为债权人享有的请求债务人为特定 行为的权利

一、企业的本质特征; 二、会计存在的价值; 三、会计的产生与发展; 四、经济环境的发展与会计学科的演变;

1.掌握本量利分析的主要内容 2.了解分部报告产生的原因 3.掌握责任中心的主要类型及其考核方式 4.掌握业绩评价的主要方法 5.了解转移价格对内部考核的影响 6.了解预算的主要作用