一．基本概念： 1． 半导体材料、本征半导体、载流子、杂质半导体（N 型、P 型）及其导电性能 2． PN 结及其 PN 结的单向导电型 3． 二极管、三极管的结构、分类、输入输出特性（曲线）、常用参数

第一节 创新及其作用 第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程及其管理 第四节 工作流程的再造

第一节 沟通的原理 第二节 组织沟通 第三节 沟通管理 第四节 组织冲突与谈判

第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展

第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理

第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向

国际企业财务管理的特点 国际企业财务体系设计 交易风险的防范与管理 折算风险、经济风险及防范 国际企业现金管理的内容 国际企业内部资金调配技巧 国际企业常用的避税技巧

一、组成员的增加 二、权限的设置 三、数据库的网络管理

取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》

一、管理文件 二、文件组件的使用 三、读写配置文件 四、读写注册表