一、教学目的： 1、掌握营销的概念，市场调研的质量职能。 2、了解影响市场调研的因素 3、了解营销活动的组织 管理 二、教学重点和难点： 1、营销的概念，市场调研的质量职能。 2、营销活动的组织 管理 三、教学内容：共分三节分述如下

第一节认证制定的发展史 第二节中国的认证制度 第三节认证的要素和分类 第四节认证证书和认证标志

一、工作团队(work team) 1.工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体

第一节概述 第二节制造过程的质量控制 第三节质量控制点的设置 第四节防误措施和质量可追查性

一、群体概述 二、群体行为的静态研究 三、群体行为的动态研究 四、群体中的人际关系

一、综合激励模型 二、内在激励与外在激励的关系 三、组织中的心理契约 四、员工组织归属感 五、目标设置 六、奖励制度

一:企业战略计划的概念和特点 1、概念 2、实质:寻求企业的环境机会 3、特点 4、承担的四项计划任务 5、确立企业任务

一、产品的整体概念 二、产品分类 三、产品的寿命周期 四、产品组合和产品线策略 五、产品包装和牌号决策

国家开放大学：2011—2012学年第一学期“开放本科”教育管理专业艺术学概论期末试题（1月）

《市场营销学》课程教学资源：促销和促销组合、广告决策