一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs)是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较。顾客满意一般有三种主要的水平状态:1、不满意 2、满意3、十分满意

1999年 IS-LM模型与中国宏观经济政策选择 IS曲线陡峭而LM平坦时,财政政策十分有效,货 币政策的效果很弱;IS曲线平坦而LM陡峭时,则 货币政策十分有效,财政政策的效果很弱。 我国的IS曲线比较陡峭,原因是:①我国的投资 利率弹性(d)小,由于市场经济体制在中国还没

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收入分配与社会消费 据研究表明,低收入中等收入和高收入阶层拥有 不同的的消费倾向和储蓄倾向。一般来说,低收入 阶层的消费支出占收入的比重高于中等收入阶层 而中等收入阶层又高于高等收入阶层。因此,在同 样收入的国家,如果收入分配不同,消费倾向会大 相径庭:收入分配越不公平,整个社会的消费倾向 小,反之越大

中国投资机制中的问题 《经济日报》在1997年初载文批评投资中的“拍脑袋 、拍胸脯、拍屁股”现象。所谓拍脑袋,指的是我们 的一些工程,在项目选定和决策过程中,不是尊重科 学、尊重事实,而是凭着个人的喜好或利害关系,不 作深入调查研究,不作分析比较便轻易草率的定下来 。这些领导往往还会在可行性分析时站出来拍胸脯: 没问题,绝对没问题!地方这一块资金,我们包了! 于是顺理成章的找到种种方法,炮制出“可行性报告” 来,最终达到项目上马的目的。而拍屁股,这是现行

2003年19月货币供给超高速的增长 9月末,广义货币M2余额为21.4万亿元,比去年 同期增长20.7%;狭义货币M1余额7.9万亿元,增 长18.5%;流通中现金M0余额1.8万亿元,增长 12.8%。广义货币M2增幅高于GDP增幅和居民消费 人格指数之和11.5个百分点

主要观点 1.绿色营销是可持续发展的必然选择。 2.绿色营销比传统营销具有更多的不确定性 3.绿色营销风险包括市场风险和非市场风险 4.企业实施绿色营销必须加强对风险的防范

一、建立轴线 1、设置当前层设为轴线层 2、根据建筑平面图来建立立面开间轴线 3、根据建筑层高建立进深的轴线 4、用 OFFSET命令建立轴网 5、用 LTSCALE命令改变点划线的线型比例因子