随着国内外旅游业的迅速发展，买方市场全面形成，旅游市场竞争日趋激烈，市场营销活动及其 成效，决定了旅游目的地和旅游企业的生存与发展。旅游产品（综合性概念，是旅游吸引物与旅游服 务的综合体，主要由旅游资源、旅游设施、旅游服务构成）的不可转移性（空间位置不可转移、所有 权不可转移），也决定了旅游营销的特殊重要性

一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有 效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服 务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯

1/λ— 相继到达的平均间隔时间。 定理.输入过程｛N(t), t>0｝是参数为λ 的泊松过程的充分必要条件是相继到达的 时间间隔：T1，T2，…Tn,…相互独立，同服 从参数为指数分布

• 金融是现代经济的核心。 • 网络技术 • 网络金融是对以电脑网络为技术支撑的金融活 动和相关问题的总称。 • 网络金融服务，是金融服务商以互联网为平台 提供的银行、证券、期货、保险等多种金融服 务的总称

一、读单音节字词 100 个（限时 3.5 分钟，共 10 分） 我 被 慌 信 掌 购 浊 武 阿 服 宽 女 光 寸 床 拼 舜 苏 且 降 很 标 连 在 涌 瞥 宋 习 刺 石 翁 阅 剪 丢 总 配 枕 溺 俩 褪 君 挎 顶 黑 贰 佳 杨 榻 磨 叶 司 痣 江 入 挺 餐 沈 六 旋 臊

了解导游服务的发展史、地位和作用，熟悉导游服务的性质和特点，掌握导游服务的基本原则，对导游服 务有一个比较全面、系统的认识和理解，为树立正确的导游服务意识打下良好的基础

（一）思想渊源 “昔禹之湮洪水，决江河而通四 夷九州也……禹亲自操稾耜（音 si）而九杂天下之川；腓无拔， 胫无毛，沐甚雨，栉（zhi）疾 风，置万国。禹大圣也而形劳天 下也如此。”使后世之墨者，多 以裘褐为衣，以 为服，日夜不 休，以自苦为极，曰：不能如此， 非禹之道也，不足为墨

一、填空题：20’ 1. 斯坦利·波利坦 2. 事前的行为 3. 系统性 4. 策划思维方法 5. 规模效应 6. 劝服功能 7. 销售渠道（分销）

人参Radix《Ginseng 一、原名蓡。“蓡,药草,出上党,者也”。 二、有大补元气,补脾益肺之功 三、不宜与茶同服。反藜芦。 四、2005年版药典将人参叶、红参单列

不论是雨后彩虹还是开满鲜花的草坪,人们总是为那些 颜色而兴高采烈。不管哪个年龄段,时尚都被诠释为对某种 肤色、发色和服装颜色的愿望。也许很多人对挑选和搭配服 装颜色独具慧眼,而现在你将有机会用这双博学之眼领略头 发颜色的兴奋世界。改变顾客的原有发色将更好地改善顾客 的修剪形和最后造型,不仅使顾客获得最佳个人形象,而且 你也会保持最佳的职业形象