学习目标： ❖1.对企业绩效管理所涉及的典型工作任务有一个基本的认知。 ❖2.全面掌握完成这些典型工作任务所要求的基本理论与关键技能。 ❖3.掌握绩效管理与绩效考核之间的区别，并清楚绩效管理的工作流程。 ❖4.根据本章给出的实用工具、案例分析及管理链接等了解不同企业和人员的理论运用及创新。 ❖5.通过本章的实训运用切实培养绩效管理的各项技能，并尽可能学会现实运用。 第一节 绩效与绩效管理 第二节 绩效计划与绩效沟通 第三节 绩效考核指标体系的设计 第四节 绩效考核方法的选择 一. 排序法 五. 360度绩效考核法 二. 图尺度评价法 六. 目标管理法 三. 关键事件法 七. KPI法 四. 行为锚定法 八. 平衡计分卡 第五节 绩效反馈和结果运用

§1 国民收入核算 一、国民生产总值（GNP） 二、国民收入核算中其他总量 三、国民经济的循环 §2 国民收入决定理论 一、简单的国民收入决定模型 二、 IS–LM模型 三、总需求—总供给模型

一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs)是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较。顾客满意一般有三种主要的水平状态:1、不满意 2、满意3、十分满意

1、教学内容： 讲授运输的概念、重要性、功能以及实现运输合理化的途径。讲授依据不同的分类标准运输方式的类型，阐述常见的几种运输方式的特点，介绍运输方式选择的方法。讲授综合运输与国际多式联运。 2、教学基本要求： 通过本章学习，使学生掌握物流运输系统、运输方式及选择、物流运输优化方法的基本原理，了解物流运输的发展动态趋势。学会相关案例分析的思路合方法。 本章教学内容： ▪ 第一节 运输管理概述 ▪ 第二节 运输方式的选择 ▪ 第三节 现代运输方式选择的量化方法

一、1、亭;2、内务部;3、野庐氏;4、《唐律》 二、1、C:2、C;3、A 三、1、(1)大规模增加警力,提高警察部门对社会的控制力;

一、填空题 1、我国目前治安管理的方针是:“党委领导,依靠群众,,管理从严,及时打击,保障安全。 二、单项选择 1、“二十四字”方针第一次提出是在()年。 A、1980B、1956 C、1978 D、1982

2006年6月15日,某某县公安局杨芳派出所得到群众举报线索,经请示分管局领导 同意,该所所长王某某、指导员叶某某等四人前往福建省晋江市清阳镇追捕在逃犯罪嫌疑 人孔某某,调查本辖区一起组织妇女卖淫案的涉嫌人员陈某某(孔、陈二人在晋江打工) 6月16日下午到达清阳镇,在未与当地公安机关取得联系的情况下即开展工作。经传唤本 辖区来清阳打工人员孔某某、陈某某

一、油画技法的前提 二、油画几大主要材质的特性及相互的协调运用

一、名称 二、红掌别名花烛、火鹤花、安祖花是天南星科花烛属。 三、學名: Anthurium Schott 四、现今全世界火鹤花的品种约有250多个,大部分以红色的为基调,少部分有白色、橙色、紫色、粉红色和上红下绿等

一、名称 二、别名:秋菊、黄花、节花、更生、节毕、帝王花、朱赢、鞠花、蔷、金蕊、九花等 三、学名: Dendronthema morifloium Tzvel