一、公共政策系统及其环境 二、公共权力与公共政策 三、公民与 公共政策 四、公共政策运行的逻辑流程与决策科学化、民主化

一、教学目的： 1、掌握营销的概念，市场调研的质量职能。 2、了解影响市场调研的因素 3、了解营销活动的组织 管理 二、教学重点和难点： 1、营销的概念，市场调研的质量职能。 2、营销活动的组织 管理 三、教学内容：共分三节分述如下

第一节质量体系审核 第二节产品和过程质量审核 第三节服务质量审核

第一节认证制定的发展史 第二节中国的认证制度 第三节认证的要素和分类 第四节认证证书和认证标志

第一节概述 第二节制造过程的质量控制 第三节质量控制点的设置 第四节防误措施和质量可追查性

一、群体概述 二、群体行为的静态研究 三、群体行为的动态研究 四、群体中的人际关系

一、综合激励模型 二、内在激励与外在激励的关系 三、组织中的心理契约 四、员工组织归属感 五、目标设置 六、奖励制度

一、工作团队(work team) 1.工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体

一、新产品的含义及开发新产品的意义 二、新产品的发展趋势及应具备的要素 三、新产品的开发研制过程

一、产品的整体概念 二、产品分类 三、产品的寿命周期 四、产品组合和产品线策略 五、产品包装和牌号决策