辽宁开放大学：《全国导游基础知识》课程教学资源（综合复习题，含答案）

第一节宏观市场营销环境 1、人口环境 2、经济环境 3、文化环境 4、自然环境 5、技术环境 6、政治法律环境

一、相同点: 二、主体相同 三、原理相同 四、目的相同

1掌握激励的基本原理 2掌握马斯洛的需要层次论 3掌握关于激励的理论

由人、机器和程序组成的一个系统,任务是搜集、分析、整理和传递公司所需 要的信息,为管理决策提供依据

一、市场营销计划 1.营销计划类型: 2.品牌营销计划 3.产品类别营销计划 4.新产品计划

一、行业竞争者 二、后进来的竞争者 三、替代品生产者 四、供应商 五、购买者

一、市场细分(segmenting) 二、目标营销(targeting) 三、市场定位(positioning)

一、概念 二、研究个人、集团和组织如何选择、购买、使用和处置商品、服务,以满足他们的需要和欲望

一、产业市场 二、中间商市场 三、政府市场