①不能从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模,范围和激烈程度前所未有,竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域,从 传统的工商业,一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等 ③除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,产品和服务的生命周期从一年为单位 变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短,除了质量高、价格低、服 务好外,速度还必须快

辨析题: 1、如果说粗心大意是稳定的个性特征,漫不经心则是暂时的心理状态。 2、有意后注意是事先有预定的目的,但不需要付出意志努力的注意,因此有意后注意是最容易形成的注意。 3、在全人口中,智力低常的人与智力超常的人数基本相等

一、实验背景 心理实验和其他学科的实验一样,都是在控制的条件下观察某种现象产生和变 化的规律。心理实验所要观察的是心理活动的规律,由于一个人的心理活动不可能 被他人直接观察到,只有从他的行为表现和言语反应间接地了解,因此,心理实验 往往是通过改变外界条件、记录被试的反应来探讨心理活动的规律

通过教学使学生理解心理的实质、心理发展的概念、心理发展的年龄特征 及影响儿童心理发展的因素,了解神经系统的结构和功能,条件反射学说以及 心理发展阶段的划分,明确认知发展的一般趋势

简答题: 1、如何科学地理解人的心理现象的实质? 2、简述人格的基本特征。 3、简析师爱的特征及其心理功能。 4、简述影响识记效果的条件。 5、品德心理结构的特征有哪些?

第四章表象和想象 第一节表象 一、什么是表象 (一)表象的概念 (二)表象的特征:直观性;概括性 (三)表象与感知的关系:1后者是前者的基础(联系);

本章主要概念: 意志:是自觉地确定目的,并为实现目的而支配调节自己的行动,克服各种困难的心理 过程。 意志的自觉性:是指一个人的行动有明确的目的,尤其是能充分地意识到行动效果的社 会意义,使自己的行动服从社会、集体利益的一种品质。 意志的果断性:是指能根据不断变化的情况,不失时机地采取决断并坚决执行的心理品 质

本大纲以国家教育部2002年8月颁发的《全国普通高校体育课程课程教学指导纲要》及 《学生体质健康标准(试行方案)实施办法》(体艺[2002]12号文件)为依据,紧扣《重庆 市学生体质标准实施办法》的精神,结合我院实际制订

一、本门课程总学时数为70学时,其中理论讲授36学时,实验实习34学时。 二、本门课程为一门专业基础课,选用全国职技高师教育类统编教材《家畜解剖与组织胚胎学》(中国农业科技出版社),1999年9月

社会组织按其是否以营利为目的可分为两大类即营利性的企业和非营利组织。非营利 组织是不以营利为主要目的的社会组织,包括教育科研、文化艺术、医疗卫生、宗教、慈 善福利以及公交、水电、铁路、邮电等社会公共服务机构。非营利组织兴建的项目一般称 为公益性项目,由于公益性项目与营利性的企业兴建的竞争性项目在运营目的上的存在差 别,造成了公益性项目评价的特殊性,需要对其做专门研究