第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机（车、船）事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识

一、准备 二、 背景 三、陈述问题或假设

I. 讲完竞争 a. Tilman的方法 b. 竞争排斥原理 c. 性状移变（Character displacement）和资源分配（resource partitioning）

上几次课我们重点讲了初级生产力。我们前面已经知道，自养生物能捕 获入射的太阳辐射能的1-2%。我们将要研究储存在自养生物的生物量中 的能量会发生什么

一、课前导读 二、课堂讲解 对象选择方式 快速选择对象（qselect） 向选择集中添加或删除对象 直接复制对象（copy） 镜像复制对象（mirror） 偏移复制对象（offset） 阵列复制对象（array） 三、上机实战 四、课后练习

一、课前导读 二、课堂讲解 使用line命令绘制直线 使用xline命令绘制辅助线 绘制和编辑多段线 绘制和编辑多线 使用arc命令绘制弧线 使用spline命令绘制样条曲线 使用revcloud命令绘制云线 使用rectang命令绘制矩形 使用polygon命令绘制正多边形 使用circle命令绘制圆 使用ellipse命令绘制椭圆 三、上机实战 四、课后练习

一、课前导读 二、课堂讲解 模型空间与图纸空间 如何使用AutoCAD命令绘图 命令执行过程的常用技巧 坐标系和坐标值 控制视图显示 三、上机实战 四、课后练习

一、课前导读 二、课堂讲解 三、上机实战 四、课后练习

一、课前导读 二、课堂讲解 ➢建筑设计尺寸标注相关规定 ➢尺寸标注的组成 ➢创建建筑绘图尺寸标注样式 ➢设置当前尺寸标注样式 ➢修改尺寸标注样式 ➢替代尺寸标注样式 ➢比较尺寸标注样式 三、上机实战 四、课后练习

一、课前导读 二、课堂讲解 创建文字标注样式（style） 创建单行文字标注（dtext） 创建多行文字标注（text/mtext） 在标注文字中插入特殊符号 编辑标注文字（ddedit） 调整标注文字的整体比例（scaletext） 文字快显（qtext） 查找和替换标注文字（find） 三、上机实战 四、课后练习