一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs) 是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较

80年代末,正值中国市场 “疲软”之时,安利公司却决定 选择中国为新的目标市场,并于 1990年开始构思。1991年8月,安 利公司获中国政府有关部门批准 立项,1992年8月签订合同,1993 年开始在广州经济技术开发区建 设厂房、首期工程于1995年1月竣 工,每年可生产价值超过2亿美元

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所有的生物体在一定的条件下都能产生多种多样的酶。酶在生物体内产生的 过程,称为酶的生物合成。 经过预先设计,通过人工操作控制, 利用细胞(包括微生物、植物细胞和动物细胞)的生命活动,产生人们所需要的酶的过程,称为酶的发酵生产。 酶的发酵生产是现在酶生产的主要方法

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1.设在xOy面内有一分布着质量的曲线弧L,在点(x,y)处它的线密度为x,y),用对弧长的曲线积分分别表达: (1)这曲线弧对x轴、对y轴的转动惯量lx,ly (2)这曲线弧的重心坐标x,y