一、旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 二、旅游企业管理者的公共关系理念 三、旅游企业公共关系人员的公共关系素质 四、旅游企业员工队伍的公共关系意识

• 1.中小企业信息化概述 • 2.中小企业推进信息化的战略思路 • 3.计算机设备与信息系统 • 4.中小企业信息设备和网络结构 • 5.中小企业电子商务系统

• 1．了解到中小企业技术创新特点、动因与过程 • 2．清楚中小企业技术创新战略的运作 • 3．分析国外中小企业技术创新成功的经验 • 4. 构建我国中小企业技术创新政策支持体系

一、搜集市场信息 二、提供决策建议 三、设计产品形象 四、策划促销活动 五、协调内外关系

第十一章企业资源计划 第一节物料需求计划及制造资源计划 第二节企业资源计划及其管理思想 第三节企业资源计划的构成 第四节企业资源计划的实施过程 第五节业务流程再造与企业资源计划

• 1.中小企业创业的原因 • 2.成功中小企业创业者的特点 • 3.中小企业创业机遇 • 4.中小企业利基战略

对外经济贸易大学：《中小企业管理》课程教学资源（作业习题）第十一章 中小企业人力资源开发与管理

对外经济贸易大学：《中小企业管理》课程教学资源（作业习题）第十三章 中小企业信用管理与控制

对外经济贸易大学：《中小企业管理》课程教学资源（作业习题）第十章 中小企业运营控制

对外经济贸易大学：《中小企业管理》课程教学资源（作业习题）第八章 中小企业国际化经营战略