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由1/4波长厚度的高低折射率材料交替构 成的HLH…..LH型膜系，其导纳可以由其特 征矩阵较为容易的得到：

第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机（车、船）事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识

一、短期借款 应付账款 应付票据 二、应付工资 应付福利费 应交税金 三、或有负债

C语言的模块化功能： 函数式的程序结构：程序整体由一个或多个函数构成， 每个函数具有各自独立的功能和明显的界面。允许使用不同存储类别的变量，控制模块内部和外部 的信息交换

“学校是培养人才的重要园地，教育是崇高的社会公益事业” 。“教育是一个系统工程， 要不断提高教学质量和教育水平……”。 “学校的根本任务是培养人才，培养社会主义的建 设者和接班人，而教学工作是人才培养的中心环节之一。因此，教学工作是学校的中心工作”。 作为大学教师如何落实党和国家交给我们培养四有人才的伟大使命，这是每一个燕山大学教 师值得深思的问题

一、名词解释（每小题 2 分，共 10 分） 1、 国际商法是指调整国际商事交易和商事组织的各种法律规范的总称。 2、 公司是依据公司法成立的以盈利为目的的企业法人。 3、 违反合同的次要条款或随附条款

2-1 已知放大器如图 1-1 所示，EC=12 V, RB1=30K, RB2=10K, RC=3K, RF=390Ω, RE=3K, RL=3K,β=50 求：(1).静态工作点；(2).画出微变等效电路；(3).电压放大倍数；(4).放大器的 输入电阻；(5).放大器的输出电阻