通过交谈取得成功 言语本身便是文化。谈话使人保持 联系，沉默造成隔阂。 ——托马斯·曼 你同别人进行富有成效的交流的能力，可能成为你最有 价值的一项财富。改进并发展这种能力，能够大大提高你同 别人建立联系的质量，扩大你的成就

当你发怒或者同别人发生冲突的时候，交流思想的能力 比其他任何时候都更为重要。很多人都发现。正是在这种场合 他们没有办法对付。很多人在需要对别人说“不”或者指出 别人错处的时候，在遇到别人发火的时候。心中顾虑重重， 不知所措。在这一章里，我要告诉你一些在最困难的情况下 如何使别人了解你的想法的诀窍

如果你心里积攒着几年来遇到过的不公道事情，现在该 把它们抛弃掉了。不要再回想以前受到的屈辱、怠慢或其他 不公正的对待。要知道，你现在是拿那些不公道的事情折磨 你自己。 你现在就能结束那些毁坏自己的想法！

要友好而有效地指出别人的错误，也许比说“不”还 难。我们大多数人都在童年时期同父母打交道的过程中，学 会了用强硬的消极字眼和申斥的办法来指出别人的错误。这 样做可以使你把压抑着的怒气发泄掉，然而，却会使对方疏 远或者同你作对。作为成年人来说，使用童年时期的老办法 会妨碍你取得成功

想要说话自然流畅、谈笑风生，关键是不要在心里字斟 句酌使自己胆怯。下面这个办法能够帮助你多开口讲话，增 加勇气，在交谈中活跃起来。 有话就说 心里出现了一个念头，就把它说出来!不要盘算怎 样去讲，因为在你仔细琢磨的时候，大家已经谈起另外 一件事情，没人再听你深思熟虑想好要说的话了

我常常就对于成功的畏惧心理发表讲话。这个题目很受 欢迎，因为很多人想知道不能得到预期的成功到底是因为什 么。他们起初几乎不能相信妨碍他们取得进展的正是他们自 己。谈到他们可能正在无意识地对付出的努力加以破坏时， 他们都不能接受，因为他们自觉的目标是要改进他们的生 活

人们每天每日都得同意外出现的危机奋斗，都要经历经 济上或感情上的曲折。我们常常听到人们说起有人做生意失 败，有人夭折，有些地方发生悲惨的事故或者由于判断失误 造成了不可挽回的损失。 不论环境多么残酷，成功者通过尝试、失败、再干，养 成了能够经受得住考验的个性特点，而别人可能已经瘫软 了

我曾经为六大洲的各种各样的人们进行过心理咨询。在 这些患者当中，最苦恼的有一个远东地区住在小船上过贫穷 生活的哑童，还有一个住在罗马的孤儿，她在一次发啤气的 时候抠掉了自己一只眼珠。在接受我咨询的情绪稳定均正常 人当中，从王室贵族到失业者都有，他们向我倾诉心中最珍 贵的秘密

这个练习的目的是教给你在讲话的时候如何当心。生活 本来象是盛了一半水的杯子，可人们往往只看到杯子有一半 是空的。这个练习能够帮助你在这样看待生活的时候有所警觉 第一步：要揭露不要掩盖

也许你同某个你看重的人有过争执。你们开始只是讨论 什么问题，可是还没等你觉察出来，已经发展成为激烈的争 吵。你们分手的时候各自都对对方十分恼火，觉得自己毫无 错误，而认为对方那种令人无法容忍的言行非常讨厌。 作为一个成功者，凡是你同别人交往当中发生的事情， 无论相处的好或不好