网站首页
校园空间
教师库
在线阅读
知识问答
大学课件
高等教育资讯网
大学课件分类
:
基础课件
工程课件
经管课件
农业课件
医药课件
人文课件
其他课件
课件(包)
文库资源
点击切换搜索课件
文库搜索结果(10053)
《服务人员训练手册》第一讲 服务意识 闯烟
文档格式:PPT 文档大小:1.94MB 文档页数:23
1-为什么要有服务顾客的意识 竞争带来的
《服务人员训练手册》第03讲 看的技巧-预测顾客的需要
文档格式:PPT 文档大小:443.5KB 文档页数:20
顾客有五种类型的需求 一、说出来的需求 二、真正的需求 三、没说出来的需求 四、满足后令人高兴的需求 五、秘密需求
《服务人员训练手册》第06讲 笑的技巧-微笑服务的魅力
文档格式:PPT 文档大小:521KB 文档页数:20
微笑 微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处; 微笑会使对方富有,但不会使你变穷; 它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远; 没有微笑,你就不会这样富有和强大; 有了微笑,你就会富而不贫; 微笑能给家庭带来幸福;
《服务人员训练手册》第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
文档格式:PPT 文档大小:235.5KB 文档页数:31
小场景1 不要说:“对不起,我们卖给你 一台有毛病的机器。” 因为顾客会认为:“有毛病的机 器也卖给我?” 应该说:“我理解这台机器给你 带来了不便。现在看看我们能为 您做些什么?
《服务人员训练手册》第10讲 动的技巧-如何巧用身体语言
文档格式:PPT 文档大小:1.54MB 文档页数:16
身体的姿势和动作 身体的姿态和动作所表 达的意思同样是多种多样,丰 富而又复杂的。 比如“双臂交叉抱在胸 前”这个姿态吧
《服务人员训练手册》第12讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症
文档格式:PPT 文档大小:94KB 文档页数:18
顾客服务综合症的个人症状 1、注意力下降 2、忍耐力下降 3、对快乐感到怀疑 4、抱怨 5、服用“兴奋剂”(茶、烟、酒等)
西南政法大学:《环境保护法》课程PPT教学课件(讲稿)第七章 环境行政责任
文档格式:PPT 文档大小:93KB 文档页数:37
一、行政责任的概念 二、行政制裁 三、行政处罚的原则 四、行政处罚的情节 五、行政处罚的种类 六、行政处罚的程序 七、行政处罚的实施主体与管辖 八、行政处分
《服务人员训练手册》第05讲 听的技巧-如何接听电话
文档格式:PPT 文档大小:181KB 文档页数:25
一、接听电话的技巧 二、面对面沟通与电话沟通的区别
四川农业大学:《土地经济学》课程教学资源(电子教案,共十九章)
文档格式:DOC 文档大小:466KB 文档页数:99
课程基本要求:了解土地的基本特性、分类及土地经济学的研究领域;掌握土地利用的基本理论,并用于对我国土地利用实践的分析;了解土地制度的内涵及其与土地利用的关系,及如何完善我国的土地制度;掌握地租、地价和土地市场的基本原理,了解土地权属转移、土地收益分配及其与土地利用的关系,并对我国的现状进行评价,提出改革的方向
四川农业大学:《土地经济学》课程教学资源(试题库及参考答案)
文档格式:DOC 文档大小:117KB 文档页数:23
一、名词解释: 1、土地 2、土地的自然供给 3、土地的经济供给 4、土地需求 5、级差地租 6、绝对地租 7、地租 8、地价
首页
上页
701
702
703
704
705
706
707
708
下页
末页
热门关键字
工程应用]
试卷设计
模拟电子
绩效管理
产品]
中枢
西安建筑科技大学
地貌
金融风险分析
功能原理
物理与数学方法
食品包装
生物地理
化工]
河北工程大学
和声
格式化
有机化学第三版
信息安全
物理化学第六版
商品分类
批评管理
科学逻辑与方法
经济数学基础
基础物理
工程结构抗震设计
复频域分析
二阶电路
电视包装
电磁实验
档案编纂学
《物流管理》
案例
动能
东北大学
电视原理
成型控制基本原理
web前端
《仓储与配送管理》
VFP数据库基础
搜索一下,找到相关课件或文库资源
10053
个
©2008-现在 cucdc.com
高等教育资讯网 版权所有