一、名词解释（每小题 4 分 共 16 分） 1．旅游规划 狭义的规划是指制定或者实施某种计划的过程，广义的规划理解是指在旅游资源评价 基础上，针对旅游资源的属性、特点和旅游地的发展规划，根据社会、经济和文化发展趋势， 对旅游资源进行总体布局、项目技术方案设计和具体实施

第一节 控制系统与控制过程 第二节 控制的基本原理 第三节 控制方法

第一节 人员配备概述 第二节 管理人员的选聘 第三节 管理人员的考评 第四节 管理人员的培训

第一节 决策概述 第二节 决策方法 第三节 计划工作概述 第四节 现代计划方法

第一节 质量管理概述 第二节 全面质量管理和质量保证体系 第三节 质量管理常用的统计方法

第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节 激励理论 第四节 沟通

第一节 控制系统与控制过程 第二节 控制的基本原理 第三节 控制方法

美籍奥地利经济学家熊彼特于1912年提出了创新的概念 创新就是新的组合，它包括： 1、一种新的产品 2、一种新的生产方法 3、开辟一个新的市场 4、一种新的原料或能源 5、采用一种新的组织形式

第一节 决策概述 第二节 决策方法 第三节 计划工作概述 第四节 现代计划方法

一、领导的含义 领导，是指带领和指导下属实现共同确 定的目标的各种活动的过程。 领导者则是指担负领导职责、负责实施 领导过程的个人