2.1道德概述 四种道德观:功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观 道德素质:企业管理者员工 社会责任观:古典观、社会经济观 在法律和经济方面的义务之上 企业的社会责任与其长期利润之间正相关

第十三章沟通 一、名词解释 沟通 二、单项选择题 1.沟通是关于如何使()保持一致的问题。 A.领导方式和激励行为B.领导方式和组织结构 C.绩效考核和激励行为D.绩效考核和组织结构 2.沟通的基础是()。 A.共同的目标B.信息C.计划D.信任

开篇案例CMP出版公司组织结构的演变 Gerry, Lilo Leeds,一对夫妇, 经营CMP出版公司OPA 1971年建立了该公司所设立 的组织将所有重大决策都集中在 他们手中,公司运作得非常好

实例1:克莱斯勒汽车公司董事会主席李艾 柯卡( Lee Iacocca)使公司起死回生 艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时,该 公司已濒临倒闭,1980年亏损17亿美元。 艾柯卡上任后,削减费用,引进新产品 (包括新型小客车)。到1984年,该公司 扭亏为盈净利润达24亿美元,艾柯卡 因此获得了使公司起死回生的极高声望

• 订单处理的流程。 • 备货的含义与作用。 • 配货作业的基本原则与方法。 • 补货作业的概念与方式。 • 配装作业的原则与方法，能够结合实际合理进行配装作业。 • 送货作业的流程与要求

海尔的发展之路 1984年张瑞敏入主青岛电冰箱总厂,当年 销售收入300万元,亏损147万元 1985年琴岛一利勃海尔电冰箱正式投放市 场 1987年被推举为最受消费者欢迎产品电冰 箱类第一名 1991年组建海尔集团,张任总裁

一 道德的定义 通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 二 四种道德观 (一) 道德的功利观 认为决策要完全依据其后果或结果作出。其目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益

任务1-认识集装箱运输基本活动 • 集装箱基础知识 • 集装箱运输的概念 • 集装箱运输的优点 • 集装箱运输的流程 任务2-办理集装箱货物进出口业务 • 集装箱运输的条件 • 集装箱货物的分类 • 计算运费 任务3-办理国际多式联运业务

第六章计划与计划工作 一、名词解释 计划 二、单项选择 1、计划工作领先于其他各项管理工作,主要是强调组织各方面的工作都应该是()

通过本讲的教学，认识岁时节日及其民俗的一般概况；了解不同地区和不同民族的节日及其民俗的相关知识；学习不同的地区和不同民族利用节日民俗来发展旅游的成功经验。在此基础上，根据我国各地的具体情，掌握好利用节日及各地旅游资源来发展旅游业的方法，为我国旅游业的蓬勃发展做出贡献