【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一位客人电话预定了一个 套间、这位实习生将套间安排在四层409房问。实习生下班后将预定情况转交给下一班的 实习生乙。晚上客人到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知了 楼 层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准间、客人大为不满,声言换 房。但是总台查询后说套间已全部租出,没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换

一、CSDL信息服务系统介绍(略) 二、地质地理文献型资源资源 三、地质地理网络资源导航

1.1规划的目的 交通运输是国民经济的基础性、服务性产业,是合理配置资源、 提高经济运行质量和效率的重要基础,是将世界联系在一起的纽带。 早在18世纪亚当·斯密在《国富论》中就深刻地指出:“在一切改 良中,以交通运输改良最为有效”。人类社会发展的历史证明,交通 运输对于一个国家或地区的经济与社会发展至关重要。 高速公路是20世纪30年代在西方国家开始出现的为汽车运输 提供特别服务的交通基础设施,是20世纪新技术成果在交通运输基 础领域的重大突破和具体应用

手工假发套既可以定做,也可以买成品佩戴。当为顾客挑选或设计假发时, 记住顾客的舒适程度与假发的效果同样重要。所以,你的假发服务使顾客满 意是最重要的。这些服务项目包括测量试戴、指导顾客如何佩戴、如何使 用假发头模(套模)、清洗、修剪、染色以及造型等

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1.了解农村卫生管理的概念、内容与特点；2.熟悉农村卫生资源配置的原则，掌握农村卫生服务管理体制与乡镇卫生院的内部运行机制、理解与正确运用乡村卫生服务管理一体化；3.熟悉农村卫生执法监督的主要任务与基本特点；4.了解农村合作医疗保障制度管理的基本要点

尽管大多数生产商能够定做几乎任何色调的假发,但如 果你能够为他们提供这项服务,尤其是在他们想要的颜色无 法找到的情况下,就显得格外有意义。合成纤维的假发套和 假发块上不应使用颜色,因为它们的纤维没有多孔性,所以 颜色无法覆盖到发茎上或渗透进去。 真人发假发套和假发块可以用暂时性洗染剂、半永久性 染发剂、填充色或低色度(深色)氧化染发剂进行染发

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一、学习意义:适应服务业发展的新形 势。提高自身表现美和创造美的能力。加 强自我修养,提高精神文明道德水准

一、了解数据链路层服务原 二、链路层的服务