在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值

战略决策在管理决策中占有极其重要的地位每项战略决策对企业的长期生存与发展都会 产生深远的影响。然而,随着我国改革开放的日益深化,企业的外部环境和内部结构比以往任 何时候都更为复杂,企业领导仅凭过去的经验或是他们的胆识,已经难以为企业制定出正确的 战略,战略决策也日益演变成为一种严密的科学分析与创造性的构想相结合的过程。而了解有 关的理论知识,就成为参与这类决策的前提条件

案例分析:双鱼集团 一、双鱼集团发展历程 二、双鱼集团外部环境 三、双鱼集团内部环境 四、双鱼集团目前的战略及存在的问题 五、双鱼集团的应对战略 六、需要探讨的几个问题

从正泰的历史看战略管理的重要性 创立于1984年7月的正泰公司,经过二十年脚踏实地、充满传奇色彩的发展历程,年销售 额由创办当年的1万元到2003年的101亿元经营范围涉及高低压电器、输变电设备、仪 器仪表、通信设备、建筑电器、汽车电器等六大主导产业300多个系列、5000多个品种、 2000多种规格的产品

我国企业电子商务经营战略的探析 对一个企业来说,电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展,越来越多 的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候,便形成了一个电子商务的经营和市 场环境,这是一个全新的竞争激烈的国际化市场

组织结构是一个组织的载体和支撑。一个组织要能够高效率运转,必须有一个分工 明确、责权利清晰、流程顺畅而且能协作配合的组织结构。随着企业的发展,企业 组织结构形式也经历了一个发展变化和不断完善的过程。目前常见的组织结构形式 有:直线制,职能制,直线职能制,事业部制,模拟分权制,矩阵结构等

市场交易的内部化,客观上要求企业建立一个有效的、较为发达的层级组 织,以防止由于行政协调机制无效而造成的资源配置不合理。企业管理没有什 么普遍适用的、最好的管理理论和方法,而应该根据企业所处的内部条件和外 部环境权宜应变,灵活掌握。权变理论将企业看作是一个开放的系统,究竟应 采用何种组织结构,应视企业具体情况而定,不可能有普遍适用的结构模式

本文采用案例分析的形式分析企业应如何选择自身的组织结构。文章以 Oticon公司组织结构变革为例,从 Oticon公司变革原因的分析入手,深入剖析其新组织结 构及员工发展模式,分析它给公司带来的竞争优势及弱势,同时对Oticon公司进一步优化 组织结构调整提出建议

1.1何为单片机 1.2单片机的特点 1.3单片机的种类 1.4单片微型计算机发展概况 1.5微计算机系统概念 1.6计算机中的数和编码(自学内容)

任何疾病都是由一定的原因作用于机体而引起的 ,不存在没有原因的疾病。祖国医学早就指出:“ 百病之生各有其因,因有所感,各显其症”,以此 强调病因与疾病之间的因果关系。 病因的研究非常重要,因为它不仅和疾病的诊断 有关,还关系到疾病的防治。因此,基础、临床和 流行病学都很重视病因的研究。流行病学是从预防 和控制疾病、促进健康出发,从群体水平去探讨疾 病病因及其作用机理