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《服务人员训练手册》使用说明
文档格式:DOC 文档大小:36.5KB 文档页数:1
我们随产品提供了电子版学员手册,以方便贵公司在使用这套VCD时打印成册,供学 员参考。本电子版学员手册有以下特点: 1、本电子版学员手册共有12个文件,与VCD里使用的 PowerPoint幻灯片的内容一致,老 师可以灵活地掌握打印的数量和内容。比如:今天学习“第一讲,服务意识”,那么, 你就可以只打印文件“第01讲,服务意识ppt
西华大学:《单片机原理与应用》课程教学资源(试卷习题)第7章 Ms51存储器的扩展习题
文档格式:PDF 文档大小:18.11KB 文档页数:1
1问答题 1.1什么是ROM、RAM? 1.2为什么当P2口作为扩展存储器高8位地址后,不再适宜作通用I/0口了? 1.3在8031扩展系统中,外部程序存储器和数据存储器共用16位地址线和8位数据线,为什么两个存储器的地址不会发生冲突?
西华大学:《单片机原理与应用》课程教学资源(试卷习题)第4章 MCS51程序设计习题
文档格式:PDF 文档大小:21.53KB 文档页数:1
1什么是伪指令?伪指令与指令有何区别? 2循环程序由哪几部分组成? 3编写一循环程序,将内部RAM的20H^2FH共16个连续单元清零
《大学计算机基础》课程教学资源:第五章 计算机网络与INTERNET应用
文档格式:DOC 文档大小:921.5KB 文档页数:44
世界上最早出现的计算机网络的雏形是美国1952年建立的一套半自动地面防空 (SAGE)系统,它使用了远距离通信线路将1000多台终端连接到一台旋风计算机上,实现 了计算机远距离的集中控制。这种由一台计算机经过通信线路与若干台终端直接连接的方式 被称为主机一终端系统或称为面向终端的计算机网络。 这种面向终端的计算机网络在60年代获得了很大发展,其中一些至今仍在使用,如美 国的 SABRE1系统,是60年代美国航空公司与IBM公司联合研制的全国飞机票联机订票 系统,它由一台中央计算机与分布在全美各地的2000多个终端相连
《大学计算机基础》课程教学资源:第二章 计算机硬件系统与信息存储
文档格式:DOC 文档大小:2.1MB 文档页数:32
中央处理器、计算机、计算机系统这三者的概念是不同的,是计算机从局部到全局的三 个不同的层次。中央处理器一般也称为CPU,是计算机的核心,具有运算能力和控制功能; 计算机由CPU、内存储器、输入输出接口电路和系统总线构成,通常称为计算机主机;以 计算机为主体,配上外设和系统软件之后,才构成了计算机系统。我们通常所说的计算机”, 其准确的名称应该是计算机系统
西北工业大学:《质量管理学》服务质量案例
文档格式:DOC 文档大小:68.5KB 文档页数:30
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一 位客人电话预定了一个套间,这位实习生将套间安排在四层409房 间。实习生下班后将预定情况转交给下一班的实习生乙。晚上客人 到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知 了楼层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准 间,客人大为不满,声言换房。但是总台查询后说套间已全部租出, 没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
西北工业大学:《质量管理学》第一章 绪论
文档格式:PPT 文档大小:202.5KB 文档页数:34
1.1概述 质量面临着越来越严峻和挑战。它已经成为 现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关 注的突出问题。 不论是发达国家还是发展中国家,都深刻地 感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生 存的危机感
西北工业大学:《质量管理学》教学案例
文档格式:DOC 文档大小:84KB 文档页数:39
案例1 某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料,质检科长说他们的产 品分别执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。但是该厂涂料 有十多个品种,其产品说明书声称各种指标参数分别高干国家标准 的规定,并且价格也高低相差十余倍。 该厂提供了每年按国家标准规定做的型式试验报告,但没有说 明是送哪个品种去做的型式试验,报告仅记录了按国标要求各项参 数结论为“合格”,但没有提供高于国家标准要求的试验证据
《大学生心理健康教育》课程PPT教学课件(讲稿)第五讲 健康的爱情观
文档格式:PPT 文档大小:778KB 文档页数:70
练习:你如何向别人表达你爱/感情/关心? 你如何向另一个表达你自己需要接受爱/感情/关心? 列出阻碍你爱别人或者完全接受别人的爱的障碍
《大学生心理健康教育》课程PPT教学课件(讲稿)第二讲 大学生的自我意识与人格发展
文档格式:PPT 文档大小:3.13MB 文档页数:133
一、自我意识是个体对自己以及自己与周围世界关系的认识 二、对自己身体和生理状况的认识与评价 三、对自己心理和行为特征的认识和评价 四、对自己在社会关系中的角色、地位、作用的认识
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