一、单项选择（从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的。每小题 1 分，共计 8 分） 1．国内外宣布重要事项，要用： A.通告 B.布告 C.公告 D.通报 2．发布经会议讨论通过并要求人们贯彻执行的事项，要用: A.决定 B.决议 C.指示 D.指令

一、名词解释 1、 消费者行为： 当消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、购买、使用与处置，因而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动

随着零售业的发展，竞争的激烈，各个企业对自己的“上帝”——消费者的研究 工作也愈加重视起来。随着人们生活水平的提高，个性化的需求也越来越强烈，因而存在着 较多的细分市场。如何把握市场的发展趋势，消费者的个性需求呢？就需要对我们的消费者 做深入的调查研究

1 影响消费者终端购买的策略 2 维系和发展顾客关系的策略

1 共轭效应：单双键交替出现的体系称为共轭体系。在共轭体系中，由于原子间的相互 影响而使体系内的π电子（或 P 电子）分布发生变化的一种电子效应称为共轭效应。凡共 轭体系上的取代基能降低体系的π电子密度，则这些基团有吸电子的共轭效应，用－C 表示。 凡共轭体系上的取代基能增高共轭体系的π电子云密度，则这些基团有给电子的共轭效应， 用+C 表示

一、教育功能的含义 一般说来，教育功能指教育在与人及周围环境相互影响中所发挥的作用。这种作用具体体现为教育的经济功能、政治功能、文化功能和育人功能。教育功能不同于教育目的、教育价值、教育目标

一、地球上的生命 二、生态学的形成与发展 三、生态学研究的目的

本章主要概念： 记忆：是过去经历过的事物在人脑中的反映。 表象：是在头脑中出现的感知过的事物的形象。 遗忘：是对识记的材料不能再认或回忆，或再认和回忆时发生错误。用信息加工的观

第一节 性格的概述 第二节 性格类型与评定 第三节 性格的形成与发展

一、地球上的生命 二、生态学的形成与发展 三、生态学研究的目的