交换是指从他人处取得所需之物,而 以其某种东西作为回报的行为。 Exchange is the act of obtaining a desired product from someone by offering something in return. 交易(Transactions)—交易是交换活动的 基本单元,是由双方之间的价值交换所构 成的行为

具体的战略目标有多种多样, 如获利能力、市场占有率、现 金流量、成本降低、技术领先、 服务领先等,每个企业有不同 的竞争侧重点和目标组合。 了解竞争者的战略目标及其 组合可以判断他们对不同竞争 行为的反应

第一节 影响企业定价的因素 第二节 定价目标 第三节 定价程序与定价方法 第四节 定价策略 第五节 价格变动反应及价格调整

确定公司战略业务单位的目的,就是赋予 这些单位战略规划的目标和相应的资金。 这些单位将规划呈交总公司,总公司以批 准或是退回要求修改。公司审核这些规划以决 定它应该建立、保留、收缩或放弃哪些战略业 务单位,这就需要对这些业务进行分析、分类。 本节主要介绍市场增长率/市场占有率矩阵 和多因素投资组合矩阵两种投资组合评估模式

确定公司战略业务单位的目的,就是赋予 这些单位战略规划的目标和相应的资金。 这些单位将规划呈交总公司,总公司以批 准或是退回要求修改。公司审核这些规划以 决定它应该建立、保留、收缩或放弃哪些战 略业务单位,这就需要对这些业务进行分析、 分类。 本节介绍两种主要的投资组合评估模式

80年代末,正值中国市场 “疲软”之时,安利公司却决定 选择中国为新的目标市场,并于 1990年开始构思。1991年8月,安 利公司获中国政府有关部门批准 立项,1992年8月签订合同,1993 年开始在广州经济技术开发区建 设厂房、首期工程于1995年1月竣 工,每年可生产价值超过2亿美元

适用于所在行业有发展前途且在供、产、 销方面实行合并更有效益的状态下。 ·可供实施的战略有:前向一体化、后向一 体化和水平一体化

也叫感受价值定价法,是企业根 据购买者对产品的认知来制定价格 的一种方法。 认知价值定价法的关键是准确地 计算所提供的全部市场感受价值

一、产品大类定价(价格档次差别) 二、选择品定价(如:饭店酒水价格 三、补充产品定价(即主产品低价附属品高价 ) 四、分部定价(固定费用+变动费用) 五、副产品定价(按其处理费用或对某顾客群的价值定价) 六、产品系列定价(组合定价)

一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs) 是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较