生活中排队现象司空见惯，如：超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队，只要有选择，排长队 的人都会变得不耐烦。所以，管理人员都知 道：队伍长意味着服务质量不高，可能导致 潜在的回头客另寻出路，于今后不利 从管理看，降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾，如何平衡？

第一节 现代的货币都是信用货币 第二节 存款货币的创造 第三节 中央银行体制下的货币创造过程 第四节 对现代货币供给形成机制的总体评价

第一节 支付与支付系统基本概念 第二节 电子支付形式与手段 第三节 网络银行

案例分析题 1 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结 为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉， 良好的员工素质等等

第一节 国际货币制度概述 一、国际货币制度的概念 二、国际货币制度的分类 三、国际货币制度的作用 四、宏观经济政策国际协调 第二节 金本位制度下的固定汇率制度 一、内容 二、制度评价 第三节 布雷顿森林体系 一、背景 二、内容 三、评价 第四节 牙买加体系 一、牙买加协议内容 二、运行机制 三、评价 第五节 欧洲货币一体化 一、一体化的进程 二、欧元的挑战 第六节 国际金融组织 一、概述 二、国际货币基金组织（IMF） 三、世界银行 四、国际开发协会 五、国际金融公司 六、多边投资担保机构 七、解决投资争端国际中心

介绍了用支持向量机(SVM)进行动态学习训练的方法．解决了在机器学习过程中,训练样本获取比较困难,样本可随外界条件改变而变化的问题．实践证明,使用该方法可以动态跟踪样本的变化,保证SVM分类器的最优性能．利用该方法设计的银行票据OCR系统的实际应用说明了该方法的有效性．

第一节 中央银行对基础货币的控制 第二节 基础货币的变动 第三节 货币的内生供给 第四节 金融机构的经营行为与货币供给 第五节 政府政策目标与货币供给

华北制药股份有限公司是我行的新客户，因改进产品工艺，需对设备进行更新，特向我 行申请贷款 230 万，期限 1 年，请根据以下资料进行处理

一、辨析题(1 分×15) （ ）1、贷款展期视同贷款发放，应按程序报批，否则，按逾期贷款处理。 （ ）2、凡逾期在两年以内的贷款都属于逾期贷款。 （ ）3、按照规定，贷审会同意的信贷业务有权审批人不能否决，贷审会不同意的信贷业务，有权审批人可以同意

第一节 保税进出口通关制度概述 第二节 报关程序 第三节 加工贸易进口料件银行保证金台账制度 第四节 加工贸易货物通关制度