物流基础知识物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类 重点掌握

一、物流企业 1、商流、物流责任人分离产生物流企业 2、从事实物物流的企业（P336） 二、第三方物流（Third-party Logistics/TPL） 1、TPL的含义：

⚫市场激烈的竟争 ⚫科技发展一日千里 ⚫商品和服务讲求创意、创新 ⚫客户成为公司发展的主导人物

一、管内流体的流动型态

一、破损调查的目的 判断路面状况对行车的适应程度，鉴别需要进行维修和改建的路段，选择合适的维修对策

市场导向的战略计划 是在组织目标、 能力、资源及 其所处的各种不断变化的市场 机会之间建立 和保持一种可行 的适应性的过程

基本点： 了解消费者购买行为发生过程及影响因素，以便有针对性地制定营销战略和策略

1、WOSAR分析 竞争者是谁(Who)？ 竞争者的目标是什么(Objects)？ 竞争者采取的策略是什么(Strategies)？

一、为什么要进行市场细分 二、根据什么尺度进行市场细分 三、如何评估每个细分市场 四、选择何种细分市场作为目标市场 五、如何在目标市场上对产品定位

一、面临的问题 由于公司波食特儿童麦片的主要竞争对手克罗格公司在 1989年增加了广告及对零售商 的资助，使波食特儿童麦片的销售额下降了 12%。 问题的实质是，为取得相对竞争优势，需要为 1991 年的市场营销制定促销组合方案。 重点是确定广告、零售商资助及产品包装内礼品的方案