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广东外语外贸大学:《物流管理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第八讲 顾客服务
文档格式:PPT 文档大小:278.5KB 文档页数:29
• 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务
广东外语外贸大学:《物流管理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第四讲 存货管理(主讲:王刚)
文档格式:PPT 文档大小:257KB 文档页数:24
• 存货的功能与原则 • 存货资源的规划(Planning the Inventory Resource) • 因应不确定性 • 存货管理 • 存货管理政策(Inventory Management Policy) • 存货管理程序 • 改进存货管理的方法
《计算机在材料科学与工程中应用》课程教学大纲(Computer Technology Applying to Material Science and Engineering)
文档格式:DOC 文档大小:29KB 文档页数:4
授课对象:材料科学与工程专业本科生;课程性质:材料专业本科生在计算机课程基础上必修的一门技术基础课程。先修课程:计算机文化基础、程序设计
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