 参数化点坐标  使用设计变量  参数化运动方式  使用参数表达式  以参数化点坐标的方式进行参数化建模

01 CSM简介 02 CSM流程 03 战略级CSM流程 04 运营级CSM流程 05 总结 •能力目标：战略级和运营级客户服务流程设计 •知识目标：战略级和运营级CSM系统性原理和方法 •情景目标：CSM的案例研究教学任务 •教学重点：掌握战略级和运营级CSM设计 •教学难点：战略级和运营级系统性思维能力 •教学关键点：CSM的流程导图

本章描述了对一个单方程进行预测或计算拟合值的过程 。这里描述的技术是利用通过回归方法估计得到的方程来进 行预测

客户关系管理 战略级客户关系管理流程 运营级客户关系管理流程 小结 教学目标 • 能力目标：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 知识目标：战略级和运营级客户关系管理流程 • 情景目标：战略级和运营级客户关系管理流程案例研究 教学任务 • 教学重点：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 教学难点：战略级和运营级客户关系管理流程系统性分析问题 • 教学关键点：客户关系管理目标定位

EViews提供序列的各种统计图、统计方法及过程。当用前 面描述的方法向工作文件中读入数据后,就可以对这些数据进 行统计分析和图表分析。 EViews可以计算一个序列的各种统计量并可用表单、表、 图等形式将其表现出来。视图包括最简单的曲线图一直到核密 度估计。通过过程可以用原有的序列创建新的序列。这些过程 包括季节调整、指数平滑和 Hodrick-Prescott-滤波 在第10章我们将讲述包括多个序列的组和组对象的统计方 法及过程

每每到了年中年末应该公布会计报表的时候,一些寅吃卯粮的上市公司就 会坐立不安,不得不纷纷各显神通,显示其粉饰报表的本领,会计作假手段层 出不穷。在2001年受查处的上市公司中,这类违规事件约占40%。而这其中虚 构交易事实,增加销售收入、其他收益,或者虚增资产最甚。常见造假手段包 括虚构销售对象、填制虚假发票和出库单和混淆会计科目等

1946年,克里斯蒂·威特罗和里伯瑞·普格里兹合伙共同出资在纽约成立 了一家小的建筑公司。随着公司规模的不断扩大,聘用卢索当会计,还任命他 为执行副总裁。几年后,他们又雇了曾在毕观威事务所工作过的两个人担任会 计和财务主任。1955年威特罗和普格里兹将他们所有的生意合并,成立了巴克 雷斯建筑公司。4年后,公司以每股3美元的价格,公开上市发行了56万股普 通股,不久,巴克雷斯公司的股票就列入美国证券交易所上市的名单之中。 巴克雷斯公司的主要业务是承建保龄球道

当注册会计师所审计的的财务报表本身己经由于欺诈行为而被歪曲,注册 会计师或多或少要负点责任。 60年代的 Billy sol用他并不存在的化肥槽做抵押来获得他永远也无法偿 还的贷款。他的做法很简单,注册会计师周一在 Amarillo稽核过的化肥槽连夜 运到 Lubbock,这样当注册会计师周二赶到 Lubbock的时候,化肥槽又被计算 遍。诸如此类的小伎俩却让债券人受到数以百万计的损失

§7.1 富士交流伺服系统 §7.2 MPC2810运动控制卡 §7.3 伺服系统设计实例——全自动伺服压装设备

遭遇退市风险、曾被预言“死定了”的ST幸福 (600743),在湖北大信会计师事务所谨慎执业和据理力争下,终于经财政部 中国证监会和上海证券交易所批准,于9月15日复牌交易而“重获幸福”,且 连三天涨停板。此事在证券界、注册会计师界引发强烈反响,并成为业内正 确处理上市公司“重大会计差错”事宜的一个典型案例。ST幸福的“重大会计 差错是”处理真得正确吗? ST幸福重大会计差错涉及两桩重大担保案件,一是与农业银行潜江支行的 担保案;另一个是与温州国投的债权债务转让合同纠纷案。前者涉案金额1.75 亿元,后者360万美元,两案一审在湖北高院都获得胜诉,但原告不服告之最高 法院,ST幸福在2001年报及2002年半年报中都对这两起未决诉讼按诉讼标的 额30-40%计提了预计负债,但2003年底,这两起案件终审判决都宣告ST幸福 败诉,要承担连带的担保责任