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1 物流信息 2 物流信息系统 3 客服的定义以及构成要素 4 顾客服务的标准与评价

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国家开放大学：2011—2012学年第一学期“开放专科”道路桥梁工程施工与管理专业建筑制图基础期末试题（1月）

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物流管理物流计划物流系统现代物流的特征与价值物流的概念

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第一节生产率第二节生产率管理第三节生产率测定与评价

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石河子大学：《工业工程基础》课程PPT教学课件（农机专业，2012）现场管理

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第一节会计凭证概述第二节原始凭证第三节记账凭证第四节会计凭证的传递、装订和保管

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佛山开放大学：《SQL Server 2000 程序设计》课程教学资源（PPT课件）第2章数据库文件管理

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石河子大学：《工业工程基础》课程PPT教学课件（综合实验）出入库调度和库存管理

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生产过程系统的基本要求生产过程系统的空间组织和时间组织先进的流水生产系统的设计和组织生产过程控制

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国家开放大学：2013—2014学年第一学期“开放专科”信用管理专业英语Ⅰ（1）期末试题（1月）