所谓产品，是指提供给市场的、用于满足人们某种欲 望和需要的东西，包括实物、服务、地点、组织、创 意、人员等。 注：市场营销中产品的概念已经远远超过了传统的有 形实物的范围，它更强调产品的整体概念

控制论是关于工程技术领域各个系统自动控 制和自动调节的理论。维纳博士四十年代提 出了控制论的基本思想后，不少工程师和数 学博士曾寻找通往这座理论顶峰的道路，但 均半途而废。工程师偏重于实践，解决具体 问题，不善于上升到理论高度、数学家则擅 长理论分析，却不善于从一般到个别去解决 实际问题。钱学森则集中两个优势于一身， 高超地将两只轮子装到一辆战车上，碾出了 工程控制论研究的一条新途径

1、临床外科最多见的缺水类型是等渗性缺水。 2、外科病人，低钾血症，静脉补钾的浓度每升输液中 不宜超过 40mmol/L，氯化钾 3g，3 0 /00。（填出其中之 一即可）

一、 单项选择题（每题 1 分，共 35 分） 1、诊断颅底骨折最可靠的依据是（ ） A、脑电力检查 B、头颅 X 光照片 C、临床表现 D、头部外伤史 E、头部超声波的中线波偏移

1、外科病人，低钾血症，静脉补钾的浓度每升输液中 不宜超过 40mmol/L，氯化钾 3g，3 0 /00。（填出其中之 一即可）

一、通货膨胀概述 1.通货膨胀。 通货膨胀：在信用货币制度下，流通中的货币超过经济所 需要的数量而引起的货币贬值和价格水平全面、持续上涨 的经济现象。 通货膨胀率：从一个时期到另一个时期价格水平变动的百 分比

一、通货膨胀概述 1.通货膨胀。 通货膨胀：在信用货币制度下，流通中的货币超过经济所 需要的数量而引起的货币贬值和价格水平全面、持续上涨 的经济现象。 通货膨胀率：从一个时期到另一个时期价格水平变动的百 分比

生活中排队现象司空见惯，如：超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队，只要有选择，排长队 的人都会变得不耐烦。所以，管理人员都知 道：队伍长意味着服务质量不高，可能导致 潜在的回头客另寻出路，于今后不利 从管理看，降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾，如何平衡？

第一节 货币供给及其口径 第二节 货币供给的控制机制与控制工具 第三节 外生变量还是内生变量 第四节 超额货币及其所反映的规律

1-1轴向拉压的概念及实例 1-2内力、截面法、轴力及轴力图 1-3截面上的应力及强度条件 1-4拉压杆的变形·弹性定律 1-5拉压杆的弹性应变能 1-6拉压超静定问题及其处理方法 1-7材料在拉伸和压缩时的力学性能