• 一、特殊旅客的定义 • 二、老年旅客的服务 • 三、无成人陪伴儿童旅客（UM）的服务 • 四、携带婴儿旅客的服务 • 五、孕妇的服务 • 六、病残旅客的服务 • 七、盲人旅客的服务

为解决在网格环境下满足用户作业对完成时间需求的服务资源调度问题,建立了包括独立匹配器在内的服务网格三元模型,给出了该模型基于图论的形式化描述,证明了用户作业和服务资源之间完备匹配的充分必要条件.同时构造了基于传感器反馈的网格服务匹配系统,给出了基于运行时间权矩阵的优化问题描述,并给出了基于离散事件动态系统理论的最优化解算法.仿真研究表明,该算法比其他算法更能改善网格服务匹配系统的性能指标,在满足服务资源负载均衡的同时提供了用户作业完成时间的服务质量保证

第17章会计咨询、会计服务业务 一、教学计划 本章教学需要4个学时。 二、教学大纲 (一)会计咨询、服务业务的特点和范围 1、会计咨询、服务业务的特点 2、会计咨询、服务业务的范围 (二)会计咨询、服务业务的程序和要求 1、会计咨询、服务业务的程序 2、会计咨询、服务业务的要求

第10章网络服务管理简介 10.1 Linux网络功能介绍 10.2SSH服务及其工具 10.3 Samba服务 10.4Web服务 10.5Ftp服务 10.6 Email服务 10.7 Webmin服务

引例: 2001年11月我国正式加入世界贸易组织,我国 承诺在以下服务贸易领域对外开放:特许经营、交 通、仓储、货运代理、海上运输、邮递服务、通信 和互联网、银行金融、保险、证券、资产管理、专 业服务、企业服务、音像、建筑业、旅游业、教育 等。我国服务业正在按照承诺的时间表逐步对外开 放。国外服务行业众多企业纷纷涌进中国,对国内 服务行业构成了很大的竞争和挑战

什么是Web服务器? 通过上第一章的介绍我们知道在 Internet中,WWW服务是应 用最广泛的服务,www是由Web服务器和客户端形成的网络。 那么什么是Web服务器呢? 安装了网络操作系统+信息服务组件,的计算机就是一个 Web服务器

在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值

第四章国际服务贸易 一、国际服务贸易的概念 (一)服务的含义(service)是指以提供活劳动的形式满足他人某种需要的活动特点:服务一般是无形性的服务的生产和消费通常是同时发生的服务是难以贮存的服务质量的差异性

电子服务的方式 1、经济信息服务:提供新闻、经济、金融、信息服务的系统 2、电子设备环境服务:提供辅助工具、场所、虚拟空间、数字设备等服务; 3、社会服务系统:方便人们工作、生活的服务系统,包括工作、娱乐和休闲等;

• 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务