一、掌握企业流程的概念,掌握企业流程的识 别和分析方法。 二、掌握企业“四流”的概念,理解信息流对其它“三流”的作用。 三、了解企业流程重组的概念以及方法

一、选择题（每小题 1 分，共 10 分） 1. ISO 标准规定绝对尺寸方式的指令为（ ）。 (A) G90 (B) G91 (C) G92 (D) G98

质谱(mass spectrum，简称MS），就是把化合物 分子用一定方式裂解后生成的各种离子，按其质量大 小排列而成的图谱。 测定化合物的质谱，只需少量样品。常用量约 lmg，最少用量只需几微克。 利用质谱，可以测定化合物的分子量，并能推测 它的分子式以及分子结构。如将质谱仪与气相色谱仪 联用，还可以测定混合物中各组份的化学结构以及它 们的含量

一、填空（每空 1 分，共 18 分） 1. 公文正文的开头方式有许多种，常见的有___ 、____ 、_____ 。 2. _______适用于在一定范围公布应当遵守或周知的事项

一、解释题（每题 3 分，共 12 分） 1、越位思维 2、对比分析法 3、通报 4、抄送机关

一、填空题（每空 1 分，共 10 分） 1．应用文有 信息交流 功用、沟通协调功用、 指挥管理 功用、法律约束功用 宣传教育及 凭证依据 功用； 2．应用文主旨的特点有 客观性 性、单一性和 鲜明性 性等几个方面；

一、单项选择（从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的。每小题 1 分，共计 8 分） 1．国内外宣布重要事项，要用： A.通告 B.布告 C.公告 D.通报 2．发布经会议讨论通过并要求人们贯彻执行的事项，要用: A.决定 B.决议 C.指示 D.指令

一、填空题（每空 1 分，共 10 分） 1．应用文的时效性包括 内容 讲究时效和 办文 讲究时效两个方面； 2．应用文的写作主体包括 自然人 主体和 法人 主体两大类； 3．调查报告通常用第 三 人称写作；

一、单项选择（从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的。每小题 1 分，共计 10 分） 1． 公文的标题形式一般有： A.一种 B.两种 C.三种 D.四种 2． 传达会议议定的事项和主要精神，要求与会单位共同遵守、执行，要用: A.通告 B.批复 C.指示 D.会议纪要

一、填空题（每空 1 分，共 8 分） 1．应用文有实用性、 真实性 、规范性、语言简洁、准确、得体及 时效性 等几个主要特性；