Part 1 understanding marketing management Part 2 analyzing marketing opportunities Part 3 developing marketing strategies Part 4 making marketing decisions Part 5 managing and delivering marketing programs

CONTENTS 1. Marketing Marketing Concept 1.1 Definitions of Marketing 1.2 The Philosophy Marketing and the Marketing Concept. 2

《市场营销 Marketing Management》（双语）MARKETING MANAGEMENT EXERCISES（Third Edition）

本章主要讨论内容 1.公司可利用的主要差异化属性有哪些? 2.公司怎样在市场上选择有效的定位? 3.公司怎样把它的定位向市场传播?

到2000年3月止，国外品牌手机在中国市场 的占有率90%以上，试从营销角度分析为什么他 们能获得如此高的占有率

1.如何开展传播工作? 2.设计有效营销传播方案的主要步骤是什么?

战略计划 市场导向的战略计划是在组织目标、 技能、资源和它的各种变化市场机会之间 建立与保持一种可行的适应性管理过程。 战略计划的目标就是塑造和不断调整公司 业务与产品，以期获得目标利润和发展

市场导向的战略计划是在组织目标 技能、资源和它的各种变化市场机会之间 建立与保持一种可行的适应性管理过程。 战略计划的目标就是塑造和不断调整公司 业务与产品,以期获得目标利润和发展

一、界定顾客价值模型 二、建立顾客价值等级层次

ECRM的含义 1.E--Enterprise 2.C--Customer 3.R--Relationship 4.M--Management