在20世纪80和90年代，西方的工商业界和公共管理部 门抓起了一场质量革命——全面质量管理。戴明 (W.Edwards Deming)和朱兰(Joseph M.juran)是质量 管理之父。全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱 动企业持续不断改善的管理理念。它包括以下几个要点: ①关注顾客。顾客不仅包括购买组织产品或服务的外部 顾客,而且包括组织内相互联系的内部顾客(如上下游价 值活动间的员工)

“Z 理论”是研究人与企业、人与工作之间关系的理论， 是由 日裔美国管理学者威廉·大内经过调查比较日美两国管理的经验 后提出的。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的 企业称为 A 型组织。这种组织对员工实行短期雇佣和快速提拔， 要求员工专职专能，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神，易 于造成决策失误。他把日本的企业组织叫做 J 型组织。他认为美 国的企业必须学习日本的企业而实行革新，建立民主的组织，即 Z 型组织。这种组织的特点是:

一、营运资本的含义、内容及管理原则； 二、现金收支预算管理的基本方法和最佳现金持有量的确定； 三、企业信用政策的内容及信用标准、信用条件的决策原理； 四、存货购进管理、储存期管理、ABC分类管理的方法

《C语言程序设计》课程教学资源：学期授课计划

七农民合伙做鲜桃生意却没有书面合同，经营期间一人管钱管账，账目不清。 结果一季下来亏损近九万，合伙负责人起诉追偿合伙亏损被法院判决驳回。这笔 糊涂账该找谁来算？ 家族式的合伙生意 算不清的盈亏账 枣庄市山亭区水泉镇是全国有名的水果之乡，盛产桃、梨、苹果等水果

幼儿园安排教师随校车送学生回家，将三名学生送往目的地等候学生家长期 间，其中一名学生挣脱老师横过马路，不慎被一助力车撞伤。2007 年 7 月 10 日， 江苏省沭阳县法院审结了这起幼儿园学生受伤引起的人身损害赔偿纠纷。一审判 决原告彬彬的医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费，合计 8055.83 元，由 被告幼儿园赔偿 70%即 5639 元（扣除被告幼儿园已付的 1000 元后，被告幼儿园 还应赔偿 4639 元）

赵某亲姑赵氏生前将独子汤永富遗产楼房赠予给赵某，房产过户时，房管部 门以汤永富的父亲汤镇法解放前离家去向不明为由，拒绝给赵某过户。为此，赵 某作为利害关系人向法院提出申请，要求宣告汤镇法死亡。在公告期间，汤镇法 姐姐汤某向法院出具其弟汤镇法现在台湾尚还健在的证明。据此

儿子因交通事故死亡四年后，父亲起诉在交通事故中负有次要责任的 刘某，要求赔偿。9 月 30 日，江西省泰和县人民法院作出一审判决，以原告的起诉超过诉 讼时效为由，判决驳回原告欧某要求被告刘某赔偿的诉讼请求。 2001 年 9 月 26 日晚，原告欧阳某之子欧阳斌驾驶其所有的货车为货主欧阳青龙运 货，行至 105 国道某处，撞上被告刘某驾驶的山东济南市某运输公司所有的货车尾部，造成 欧阳斌、欧阳青龙二人死亡、二车受损的重大交通事故。泰和县交警大队经过现场勘查认定：

工作期间受工伤与单位达成的赔偿协议显失公平，应予撤销。日前， 安徽省马鞍山市金家庄区人民法院审结这样一起请求撤销赔偿协议纠纷案，判决撤销原告赵 青林与被告马鞍山市某公司之间的人身损害赔偿协议。 原告赵青林系马鞍山市某公司的员工。2006 年 12 月的一天，赵青林在工作时不慎 致右手大拇指受伤，经医院诊断为：

一桩典当三人去办理，续当到期未还款，三人被典当行告上法庭。近日， 上海市南汇区人民法院对此案作出一审判决，签具当票的吴某返还上海欣旺典当有限公司实 际领取的当金 24.5 万元及相应的利息；上海欣旺典当有限公司要求李甲（化名）和李乙（化 名）承担连带责任的诉讼请求不予支持