一、危机处理的原则 及时、冷静、全面、准确、公正、灵活、公众、针对性等原则。 二、危机处理的对策 组织内部对策、受害者对策、新闻界对策

一、传播的特征 传播的英文: Communication 借助于语言、文字、形象来传达或交流观念和 知识 传播就是“信息交流” 公关中,传播指社会组织利用各种媒介和方 式,有目的、有计划地与公众进行双向信息 交流,达到沟通、理解的过程

一、公共关系的界定 关于“公共关系”还是“公众关系”? “公共关系”是“舶来品”, Public Relations主体是“公”社会组织,与“Private”对应客体是“众”一社会大众,不是少数

第一章总论 第二章会计核算方法 第三章账务处理程序 第四章资金进入企业和供应过程的核算 第五章生产过程的核 第六章销售过程的核算 第七章利润的形成的核算 第八章利润分配及资金退出企的核算 第九章财务会计报告编制准备 第十章财务会计报告解读

第一节生产过程的核算内容生产过程是制造企业经营过程的第二阶段。是指从材料投入生产起,到产品完工入库止的过程。这 一过程既是产品的制造过程,也是物化劳动和活劳动的耗费过程。因此,归集发生的各种耗费,分配或结转各种耗费就是制造企业生产过程的主要经济业务

第一节 谈判的含义与特点 第二节 谈判学的基本范畴 第三节 谈判的起源与发展 第四节 谈判的基本结构和主要类型

本章主要内容： 计划工作的实质、意义、类型和程序，目标的分析和制定，计划方案的制定。 制定计划的技术方法，包括环境扫描、预测技术、作业计划方法（甘特图法、线性规划法）和排队论方法等。 3.1计划工作的实质和意义 3.2 计划工作的类型 3.3计划工作的程序 3.4目标的分析与制定 3.5计划方案的制定 3.6制定计划的技术方法

本章主要内容： 领导的本质与内容；领导的权利基础；领导效能的决定因素，特质理论、领导行为理论、领导寿命周期理论。 人性假设与行为模式，激励理论，信息沟通，组织气氛与组织文化

本章主要内容： 组织工作的内容、过程，职务设计、人员配备、部门划分、组织中的职权关系。 常见的组织结构。包括直线制结构、职能制结构、直线职能制结构、事业部制结构、矩阵型结构、控股型结构、网络型结构等。 41组织工作的内容和过程 42 职务设计与人员配备 43部门划分与整合 44组织中的职权关系 45常见的组织结构 46组织运作中的两个问题 47组织变革

一、财产清查的含义和作用 (一)财产清查的含义 是通过对实物、现金的实地盘点和对银行存款、 往来款项的核对,来查明各项财产物资、货币资金和 往来帐项的实有数及其与帐面数是否相符的一种会计核算方法