一、物流中的配送实务与法律概述 二、配送业务中的配送合同 三、物流企业在配送活动中的法律地位及相 四、应的权利义务

第二章导游服务的程序与规范 第一节地方导游工作程序 第二节全程导游工作程序 第三节海外领队导游工作程序 第四节景区(点)导游工作要领

一、搬运与装卸实务与法律概述 二、港口搬运装卸作业中所涉及的法律问题 三、铁路搬运装卸作业中所涉及的法律问题 四、公路搬运装卸作业中所涉及的法律问题

表1-1物业管理企业资质等级标准

房屋维修管理工作流程:

表5-3常用建筑材料图例

表5-2常用建筑构造及配件图例

3.1物业招标 3.2物业投标 3.3物业管理委托合同

9.1ISO9000与物业管理贯标 9.2ISO14000与物业管理贯标 9.3创建物业管理优秀小区(大厦)

《物业管理实务》课程教学资源（课件讲义）表9-1ISO9001质量标准与物业管理示范小区考评标准比较表