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【练习一】 ISO 9001标准问卷调查 1、实施ISO 9001:2000标准的质量管理原则是什么? 2、ISO 9001:2000标准要求建立程序的有哪些条款？ 3、ISO 9001:2000标准中直接涉及到最高管理者要求的条款有哪些？

 一、ISO及其标准简介  二、质量管理八项原则  三、ISO9001：2008质量管理体系标准概述

第一章范围 第二章引用标准 第三章术语和定义 第四章质量管理体系要求（体系总要求） 第五章管理职责（支持性过程） 第六章资源管理（支持性过程） 第七章产品实现（主过程） 第八章测量分析改进（支持性过程）

第一部分 科学管理工具——ISO9000介绍 第二部分 ISO9000的基本管理原理 第三部分 ISO9001标准介绍（在高职院校的运用） 第四部分 文件体系