对如何改进产品质量进行系统讲述，包括：质量改进的管理、质量改进的对象、质量改进方法、过程定义和过程验证、纠正措施等十章内容。

讲解员工应该建立怎么的科学的工作方法，学会用PDCA循环法、锁定工作目标等。

训学习资料。第一章使你的工作系统化第二章学会用PDCA循环法第三章计划化你的工作第四章给你的工作吃“

第一节 质量管理、 护理质量管理 一、质量管理概述 二、护理质量管理 第二节 护理质量管理的基本方法 一、PDCA循环步骤 二、PDCA循环特点 第三节 护理质量考核评价 一、护理人员的质量评价 二、临床护理活动的质量评价 三、护理差错事故的管理 四、临床护理服务评价程序 五、评价的组织工作 六、护理质量评价的结果

第一节 质量管理、 护理质量管理 一、质量管理概述 二、护理质量管理 第二节 护理质量管理的基本方法 一、PDCA循环步骤 二、PDCA循环特点

《企业战略管理》课程教学资源（课外学习）PDCA循环（PDCA Cycle）

SWOT分析法 PDCA循环 5W2H法则 SMART法则 时间管理四象限法 任务分解法 二八法则 甘特图 魚骨图 微笑曲线

第一章 使你的工作系统化 第二章 学会用PDCA循环法 第三章 计划化你的工作 第四章 给你的工作吃“高效丹” 第五章 用图表来检查你的工作 第六章 创造性地解决问题