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介绍了 雅培公司（Abbott） 电器城公司（Circuit City） 联邦国民抵押协会（Fannie Mae） 吉列公司（Gillette） 金佰利-克拉克（Kimberly-Clark） 克罗格公司（Kroger） 纳科尔公司（Nucor） 菲利普莫里斯（Philip Morris） 皮特尼鲍斯公司（Pitney Bowes） 沃尔格林公司（Walgreens） 富国银行（Wells Fargo）等11个公司的发展过程