本课件讲解团队角色差异所产生的冲突、团队内部沟通的意义，沟通的三环节及有关技巧。

本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

本课件讲解了TQM的内容：对全面质量的管理、对全过程的管理,由全体人员参加的管理等。

本课件图文并茂，全面展示了建筑屋盖结构知识点。

本课件是哈尔滨工业大学制作，主要介绍了纳米电子技术的发展。

本课件包含微机电系统概论、微机电系统功能材料、微机械加工制造技术、微机械执行器、微机械传感器、微机械弱信号检测与处理、微机电系统设计技术、微封装、微构件及微尺寸效应。

本课件共分4个章节来介绍机电一体化系统，知识点比较全面，有大量的示意图来理解该理论知识。

本课件按产生方式可分为人工加速治疗装置和放射性核素治疗装置两大类。本课件共分6个章节来介绍该知识点。

本课件共有8节内容，高效液相色谱是在气相色谱和经典色谱的基础上发展起来的。

本课件共有5节内容：基本原理、红外光谱仪器、试样制备、应用简介。知识点比较清晰。