《旅游服务礼仪》ppt完整课件，共十一章，包括礼仪概述，礼貌、礼节，仪容、仪表、仪态，旅游服务人员礼仪行为规范，礼貌用语，宗教礼仪，少数民族礼仪，我国主要客源国的习俗及礼仪，涉外礼仪，旅游饭店服务礼仪，导游服务礼仪等： 第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和 第三章 仪容、仪表、仪态 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪 第十章 旅游饭店服务礼仪 第十一章 导游服务礼仪 学习参考书目： 1、姜建设著《周秦时代理想国探索》，郑州：中国古籍出版社，1998； 2、李天元编著《旅游学概论》第4版，天津：南开大学出版社，2001。

包括十二讲和一套《行政管理学》课程习题集。

黑龙江大学经济与工商管理学院会计系课程组《基础会计学》精品课程ppt完整课件。主要阐述会计基本理论、基本方法和基本操作技能： 第一章 总论 第二章 会计科目和账户 第三章 复式记账 第四章 账户与复式记账法的应用 第六章 会计凭证 第八章 财产清查 第九章 会计报表

组织危机征兆100例参考资料。

包括总论、贸易相关作业、制造相关作业、企业内部与外部沟通、人力资源管理、财务管理、规划与控制等。

包含了电子教案、试卷分析、试卷与答案、实验指导、教学计划、案例分析等。

研究资料收集方式、主要发现、目前市场的房型需求、南奥消费者的需求特点及对华南板各盘的看法，竞争盘消费者需求特点及对华南板各盘看法的差异、主要结论。

BA人力资源管理实战教程：第1章企业的核心能力与人资源第2章基于能力的人团资源开发与管理体系第3章基

内容包括：绿色营销的兴起、绿色营销的界定、绿色营销的含义多彩的营销、案例、绿色营销的界定、绿色营销兴起的缘由、人的“生态需要”或“绿色需要”、绿色市场需求、我国绿色营销的现状。

国际结算概述、国际结算方式、特殊贸易结算、国际结算融资业务、国际结算中的欺诈其防范等组成。