课件说明：
《旅游服务礼仪》ppt完整课件，共十一章，包括礼仪概述，礼貌、礼节，仪容、仪表、仪态，旅游服务人员礼仪行为规范，礼貌用语，宗教礼仪，少数民族礼仪，我国主要客源国的习俗及礼仪，涉外礼仪，旅游饭店服务礼仪，导游服务礼仪等：
第一章 礼仪概述
第二章 礼貌、礼节、礼仪和
第三章 仪容、仪表、仪态
第四章 旅游服务人员礼仪行为规范
第五章 旅游服务人员服务礼貌用语
第六章 宗教礼仪
第七章 少数民族礼仪
第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪
第九章 涉外礼仪
第十章 旅游饭店服务礼仪
第十一章 导游服务礼仪
学习参考书目：
1、姜建设著《周秦时代理想国探索》，郑州：中国古籍出版社，1998；
2、李天元编著《旅游学概论》第4版，天津：南开大学出版社，2001。
