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《旅游服务礼仪》ppt课件

课件介绍
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基本信息:
课件分类:管理
课件类型:教学课件
文件大小:32.25MB
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课件说明:
《旅游服务礼仪》ppt完整课件,共十一章,包括礼仪概述,礼貌、礼节,仪容、仪表、仪态,旅游服务人员礼仪行为规范,礼貌用语,宗教礼仪,少数民族礼仪,我国主要客源国的习俗及礼仪,涉外礼仪,旅游饭店服务礼仪,导游服务礼仪等:
第一章 礼仪概述
第二章 礼貌、礼节、礼仪和
第三章 仪容、仪表、仪态
第四章 旅游服务人员礼仪行为规范
第五章 旅游服务人员服务礼貌用语
第六章 宗教礼仪
第七章 少数民族礼仪
第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪
第九章 涉外礼仪
第十章 旅游饭店服务礼仪
第十一章 导游服务礼仪

学习参考书目:
1、姜建设著《周秦时代理想国探索》,郑州:中国古籍出版社,1998;
2、李天元编著《旅游学概论》第4版,天津:南开大学出版社,2001。

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