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内容包括市场营销决策基础、市场调查概论、市场调查问卷设计、市场调查的数据分析、市场判断分析预测等： 第1章 市场调查概论(ppt) 第2章 市场调查的方法(ppt) 第3章 市场调查问卷设计(ppt) 第4章 市场调查的抽样技术(ppt) 第5章 市场调查的数据分析(ppt) 第6章 市场预测概述(ppt) 第7章 市场判断分析预测(ppt) 第8章 时间序列预测(ppt) 第9章 回归预测(ppt)

《旅游服务礼仪》ppt完整课件，共十一章，包括礼仪概述，礼貌、礼节，仪容、仪表、仪态，旅游服务人员礼仪行为规范，礼貌用语，宗教礼仪，少数民族礼仪，我国主要客源国的习俗及礼仪，涉外礼仪，旅游饭店服务礼仪，导游服务礼仪等： 第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和 第三章 仪容、仪表、仪态 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪 第十章 旅游饭店服务礼仪 第十一章 导游服务礼仪 学习参考书目： 1、姜建设著《周秦时代理想国探索》，郑州：中国古籍出版社，1998； 2、李天元编著《旅游学概论》第4版，天津：南开大学出版社，2001。

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自学考试教材，考试复习资料。 第一章 电子商务法导论 第二章 电子商务经营主体法律规范 第三章 电子商务合同法 第四章 电子签名法 第五章 电子认证法律制度 第六章 电子支付法律制度 第七章 电子商务税收法律制度 第八章 网络广告法律规范 第九章 网络商务隐私权保护法 第十章 网络商务知识产权法 第十一章 网络安全法 第十二章 电子商务纠纷的法律解决

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