第6章计算机的维修 6.1计算机维修的基本知识与实例 6.1.1计算机使用的基本知识 万物以人为本,使用计算机时首先要考虑计算机对人体本身的 伤害,以及自我保护的方法。另外,尽量注意使计算机在良好环 境中工作。 6.11.1创建的良好的环境 创造对计算机系统有利的电网环境,为了使计算机系统可靠、 稳定运行,对交流电源供电质量有一定的要求: 1、按规定,电网电压的波动度应在标准值的士5%以内,若电 网电压的波动在标准值的-20%~+10%即180V~240V之间,计 算机系统也可正常运行,达不到这一最低要求,就得使用交流稳 压器。 2、要求电网供电电压杂波少、干扰小,以免造成计算机系统 数据出错
第6章 计算机的维修 6．1计算机维修的基本知识与实例 6．1．1计算机使用的基本知识 万物以人为本，使用计算机时首先要考虑计算机对人体本身的 伤害，以及自我保护的方法。另外，尽量注意使计算机在良好环 境中工作。 6.1.1.1创建的良好的环境 创造对计算机系统有利的电网环境，为了使计算机系统可靠、 稳定运行，对交流电源供电质量有一定的要求： 1、按规定，电网电压的波动度应在标准值的±5％以内，若电 网电压的波动在标准值的-20％～+10％。即180V～24OV之间，计 算机系统也可正常运行，达不到这一最低要求，就得使用交流稳 压器。 2、要求电网供电电压杂波少、干扰小，以免造成计算机系统 数据出错
3、电网必须连续供电。因为无规则的停电会造成数据的丢 失,也有可能损坏计算机系统,解决办法是配置不间断电源。 4、电网地线接地必须良好。 其次,为计算机单独配一个高质量接线板,确保计算机连接良 好。如果电源插座质量达不到要求,在使用一段时间后,簧片的 弹性慢慢丧失,导致插头和簣片之间接触不良、电阻不断变化, 电流随之起伏,系统自然会很不稳定。一旦电流达不到系统运行 的最低要求,计算机就重新启动了。所以,在购买时应购买质量 过关的好插座。其次,计算机还要远离高频,高磁及高压等设备 (如:电视机、音响及变压器等设备) 6112配置UPS 只要为计算机配置了UPS(不间断电源),当电网停电后,计 算机至少仍然可以再工作几分钟,在这个时间内计算机用户可以 保存作业及正常关闭计算机
3、电网必须连续供电。因为无规则的停电会造成数据的丢 失，也有可能损坏计算机系统，解决办法是配置不间断电源。 4、电网地线接地必须良好。 其次，为计算机单独配一个高质量接线板，确保计算机连接良 好。如果电源插座质量达不到要求，在使用一段时间后，簧片的 弹性慢慢丧失，导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化， 电流随之起伏，系统自然会很不稳定。一旦电流达不到系统运行 的最低要求，计算机就重新启动了。所以，在购买时应购买质量 过关的好插座。其次，计算机还要远离高频，高磁及高压等设备 （如：电视机、音响及变压器等设备）。 6.1.1.2 配置UPS 只要为计算机配置了UPS（不间断电源），当电网停电后，计 算机至少仍然可以再工作几分钟，在这个时间内计算机用户可以 保存作业及正常关闭计算机
6.1.13培养良好的习惯 1、不要频繁开关机 开机时,强大的电源对电子元件是一种折磨。例如:在某些情 况下,刚刚关闭的计算机不能马上重新启动,因为计算机内部有 许多高速运动的部件(如:硬盘、各种散热风扇等),板卡上还有 许多电容和错综复杂的电路,关机后立即再开机,会缩短电脑的 使用寿命(内部零件的寿命)。除非有必要,关机后距下一次开 机时间至少应为10秒钟。 正确地开关机 开机的顺序是:先外设(如:打印机,扫描仪,UPS电源外置 Modem和显示器等),然后再开主机。关机顺序则相反:先关主 机,再关外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害。因为在主 机通电时,关闭外设的瞬间,会对主机产生较强的冲击电流
6.1.1.3培养良好的习惯 1、不要频繁开关机 开机时，强大的电源对电子元件是一种折磨。例如: 在某些情 况下，刚刚关闭的计算机不能马上重新启动，因为计算机内部有 许多高速运动的部件（如:硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有 许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，会缩短电脑的 使用寿命（内部零件的寿命）。除非有必要，关机后距下一次开 机时间至少应为10秒钟。 2、正确地开关机 开机的顺序是：先外设（如:打印机，扫描仪，UPS电源,外置 Modem和显示器等），然后再开主机。关机顺序则相反：先关主 机，再关外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害。因为在主 机通电时，关闭外设的瞬间，会对主机产生较强的冲击电流
3、计算机要经常磁盘扫描与碎片整理 磁盘扫描、碎片整理等系统工具。平均一个月整理一次。 4.保持湿度和温度,保持清洁 计算机工作时,相对的湿度是40%70%之间,存放时的相 对湿度也应控制在10%~80%之间。湿度过高容易造成电器件 线路板生锈、腐蚀而导致接触不良或短路,磁盘也会发霉,使存 在上面的数据无法使用。湿度过低,则静电干扰明显加剧,可能 会损坏集成电路,清掉内存或缓存区的信息,影响程序运行及数 据存贮。 般说,15℃~30℃范围内的温度对计算机工作较为适宜, 超出这范围的温度会影响电子元器件的工作或可靠性,存放计算 机的温度也应控制在5℃~40℃之间。由于集成电路的集成度高 工作时将产生大量的热,如机箱内热量不及时散发,轻则使工作 不稳定、数据处理出错,重则烧毁一些元器件。反之,如温度过 低,电子器件不能正常工作,也会增加出错率。 5.预防病毒 安装防火墙软件和实时杀病毒软件,如:Kⅴ3000、瑞星2008
3、计算机要经常磁盘扫描与碎片整理 磁盘扫描、碎片整理等系统工具。平均一个月整理一次。 4．保持湿度和温度，保持清洁 计算机工作时，相对的湿度是40％～70％之间，存放时的相 对湿度也应控制在10％～80％之间。湿度过高容易造成电器件、 线路板生锈、腐蚀而导致接触不良或短路，磁盘也会发霉，使存 在上面的数据无法使用。湿度过低，则静电干扰明显加剧，可能 会损坏集成电路，清掉内存或缓存区的信息，影响程序运行及数 据存贮。 一般说，15℃～30℃范围内的温度对计算机工作较为适宜， 超出这范围的温度会影响电子元器件的工作或可靠性，存放计算 机的温度也应控制在5℃～40℃之间。由于集成电路的集成度高， 工作时将产生大量的热，如机箱内热量不及时散发，轻则使工作 不稳定、数据处理出错，重则烧毁一些元器件。反之，如温度过 低，电子器件不能正常工作，也会增加出错率。 5．预防病毒 安装防火墙软件和实时杀病毒软件，如：KV3000、瑞星2008
等杀病毒软件。 6.1.2.1计算机诊断的原则 检修计算机故障时,除应掌握一定的原理知识,具备一定的逻 辑分析、检修能力和经验外,还应遵循手动心明、先外后内、先 软后硬、先电源后主机和先简单后复杂的故障检修原则。 1.手动心明 指检修人员在检修前,必须做到心中有数,要根据故障现象, 分析软件故障还是硬件故障。决定选择哪种检修方法,切忌盲目 动手,以防故障扩大。 2.先外部后内部 指检修故障时要先从计算机外设开始,首先看计算机外部设备 是否有问题,这是分析问题的出发点。若没有查清外部设备情 况,即可打开机箱内部。便是事倍功半,导致新故障出现。 3先软后硬 计算机出了故障时,先从操作系统和软件上来分析故障原因, 如分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册 表文件出错等,在排除软件方面的原因后,再来检查硬件的
等杀病毒软件。 6．1．2．1计算机诊断的原则 检修计算机故障时，除应掌握一定的原理知识，具备一定的逻 辑分析、检修能力和经验外，还应遵循手动心明、先外后内、先 软后硬、先电源后主机和先简单后复杂的故障检修原则。 1．手动心明 指检修人员在检修前，必须做到心中有数，要根据故障现象， 分析软件故障还是硬件故障。决定选择哪种检修方法，切忌盲目 动手，以防故障扩大。 2．先外部后内部 指检修故障时要先从计算机外设开始，首先看计算机外部设备 是否有问题，这是分析问题的出发点。若没有查清外部设备情 况，即可打开机箱内部。便是事倍功半，导致新故障出现。 3.先软后硬 计算机出了故障时，先从操作系统和软件上来分析故障原因， 如分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册 表文件出错等，在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的
故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件,以免走弯路。 4.先电源后主机 电源产生故障,计算机其它部件即使正常也无法使用。只有电 源故障排除了,才能有效地分析检查计算机的其它部件有无其它 问题。如计算机外部供电系统出现了故障,而误认为内部故障而 盲目检修,则可能成人为故障。 5先简单后复杂 先解决简单的难度小的故障,再解决复杂的故障。 6.1.2.2计算机硬件故障诊断的一般方法 1.直接观察法 直接观察法即手摸、眼看、鼻嗅、耳听等方法。检查有关插件 是否松动,是否接触不良,虚焊,脱焊,短路,异常响声,烧 焦,怪味以及元件有无锈蚀、损坏等明显故障
故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，以免走弯路。 4．先电源后主机 电源产生故障，计算机其它部件即使正常也无法使用。只有电 源故障排除了，才能有效地分析检查计算机的其它部件有无其它 问题。如计算机外部供电系统出现了故障，而误认为内部故障而 盲目检修，则可能成人为故障。 5.先简单后复杂 先解决简单的难度小的故障，再解决复杂的故障。 6.1.2.2计算机硬件故障诊断的一般方法 1．直接观察法 直接观察法即手摸、眼看、鼻嗅、耳听等方法。检查有关插件 是否松动，是否接触不良，虚焊，脱焊，短路，异常响声，烧 焦，怪味以及元件有无锈蚀、损坏等明显故障
2.组件替换法 用一块好的组件(芯片、板卡)可替换可疑组件。一般逻辑 组件相同的多,如果故障发生在这些部分,用替换法能较迅速地 查找到。替换法可以是芯片级的。也可以是部件级的。 这种方法方便可靠,尤其对检测外设板卡和在印制板上带有插座 的集成块芯片等部位出现的故障是十分有效的。 3.拔插法 通过将插件板“拔出”或“插入”检查故障的有效检査方法。 4.测量法 (1)电阻测量法:用万用表的欧姆挡检测组件的内阻,依其 它阻值大小分析电路故障发生的原因,并排除。一般为几十欧到 百欧左右,如到一千欧表明管脚与地短路。 (2)电压测量法:加电后检测组件和元件各个引脚之间对地电 压的大小,再与各个点的参考电压比较的方法检查故障。 (3)敲击法:当元件或组件引脚虚焊或接触不良等金属氧化物 造成接触计算机大,引脚接触坏,用敲击法。 (4)工具软件:如MHDD检测软件
2．组件替换法 用一块好的组件（芯片、板卡）可替换可疑组件。一般逻辑 组件相同的多，如果故障发生在这些部分，用替换法能较迅速地 查找到。替换法可以是芯片级的。也可以是部件级的。 这种方法方便可靠，尤其对检测外设板卡和在印制板上带有插座 的集成块芯片等部位出现的故障是十分有效的。 3．拔插法 通过将插件板“拔出”或“插入”检查故障的有效检查方法。 4．测量法 （1）电阻测量法：用万用表的欧姆挡检测组件的内阻，依其 它阻值大小分析电路故障发生的原因，并排除。一般为几十欧到 一百欧左右，如到一千欧表明管脚与地短路。 （2）电压测量法：加电后检测组件和元件各个引脚之间对地电 压的大小，再与各个点的参考电压比较的方法检查故障。 （3）敲击法：当元件或组件引脚虚焊或接触不良等金属氧化物 造成接触计算机大，引脚接触坏，用敲击法。 （4）工具软件：如MHDD检测软件
5.听报警声识故障部位法 (1) Phoenix- AwardbIos报警声。 声音 故障位 1声短 系统正常启动 2声短 常规错误,请进入 CMOS Setup重新设置不正确的选项 1声长1声短 内存或主板出错,建议更换内存或重新拔插内存 1声长2声短 显示错误,应检查显示器和显示卡是否接触良好 1声长3声短 键盘控制器错误 1声长9声短 主板 Flash rAl或 EPROW错误〔BOS损坏〕 不断长响 内存没有正确安装或损坏 不停地响 电源、显示器未和显示卡连接好 重复短响 电源 高频率长响 CPU过热报警〔大部分新型主板均支持
5. 听报警声识故障部位法 （1）Phoenix-Award BIOS报警声
6.1.3计算机故障的分类 6.1.3.1硬件故障 硬件故障,是指计算机的电子元器件损坏或外部设备的电子元 件损坏等而引起的故障。 1、元器件故障:这样的故障是由于机械的正常的使用故障、 使用寿命已到、老化或品质差引起的。 2、机械故障:主要有制造工艺或材料质量问题,板卡、插件 间的接触不良,板卡的焊点虚焊、脱焊,短路,连接导线的断线 等,这些情况在计算机最初使用时也许是正常的,但随着外界环 境影响,如:受潮、灰尘、振动等,就会引发故障。 3、存储介质故障:主要由软盘和硬盘磁介质损坏(如:00道 物理损伤、磁盘表面发霉、划伤等)而造成的系统引导信息或数 据信息丢失等原因造成的故障。 4、人为故障:主要由机器运行环境恶劣或操作不当产生。由 于使用者不遵守操作规程,如硬件系统的带电插拔,磕碰和拆卸 板卡时使用暴力等,造成元器件损坏
6．1．3计算机故障的分类 6．1．3．1硬件故障 硬件故障，是指计算机的电子元器件损坏或外部设备的电子元 件损坏等而引起的故障。 1、元器件故障：这样的故障是由于机械的正常的使用故障、 使用寿命已到、老化或品质差引起的。 2、机械故障：主要有制造工艺或材料质量问题，板卡、插件 间的接触不良，板卡的焊点虚焊、脱焊，短路，连接导线的断线 等，这些情况在计算机最初使用时也许是正常的，但随着外界环 境影响，如：受潮、灰尘、振动等，就会引发故障。 3、存储介质故障：主要由软盘和硬盘磁介质损坏（如：00道 物理损伤、磁盘表面发霉、划伤等）而造成的系统引导信息或数 据信息丢失等原因造成的故障。 4、人为故障：主要由机器运行环境恶劣或操作不当产生。由 于使用者不遵守操作规程，如硬件系统的带电插拔，磕碰和拆卸 板卡时使用暴力等，造成元器件损坏
6.1.3.2软件故障 软件故障一般可分为系统型软件故障、应用型软件故障和病毒 软件故障。系统型软件故障是指由于与硬件不兼容;与软件不兼 容; Config.sys冲突;CMOs设置冲突等原因导致。应用型软件故 障是指由于应用软件和系统运行错误;磁盘读写错误;操作系统 命令使用错;文件丢失和结构损坏;错误操作与应用系统瘫痪。 病毒型软件故障是指由于计算机感染了系统型病毒;文件型病 毒;混合型病毒等。 软件故障是一个复杂的现象,不但要观察程序本身、系统本 身,更重要的是要看出现什么样的错误信息,根据错误信息的故障 现象才能查出原因。主要由于操作人员对软件使用不当或因系统软 件和应用软件损坏或是由于病毒引起的故障 计算机系统崩溃和死杋原因分析,所有的计算机都会崩溃,任 何的操作系统都难以幸免。但是指出引起崩溃的原因并不是一件简 单的事。通常一个操作系统,是由百万行的代码和数百个程序构 成。同时由数百个人在一起合作,并且最终的结果很难达到完美无 缺的
6．1．3．2软件故障 软件故障一般可分为系统型软件故障、应用型软件故障和病毒 软件故障。系统型软件故障是指由于与硬件不兼容；与软件不兼 容；Config.sys冲突；CMOS设置冲突等原因导致。应用型软件故 障是指由于应用软件和系统运行错误；磁盘读写错误；操作系统 命令使用错；文件丢失和结构损坏；错误操作与应用系统瘫痪。 病毒型软件故障是指由于计算机感染了系统型病毒；文件型病 毒；混合型病毒等。 软件故障是一个复杂的现象，不但要观察程序本身、系统本 身，更重要的是要看出现什么样的错误信息，根据错误信息的故障 现象才能查出原因。主要由于操作人员对软件使用不当或因系统软 件和应用软件损坏或是由于病毒引起的故障。 计算机系统崩溃和死机原因分析,所有的计算机都会崩溃，任 何的操作系统都难以幸免。但是指出引起崩溃的原因并不是一件简 单的事。通常一个操作系统，是由百万行的代码和数百个程序构 成。同时由数百个人在一起合作，并且最终的结果很难达到完美无 缺的